（來源：《新聞晨報》，作者：張谷微）
上海市統(tǒng)計(jì)局昨天公布的一項(xiàng)上海居民網(wǎng)購消費(fèi)調(diào)查顯示，年輕群體、較高學(xué)歷群體和中高收入群體網(wǎng)購相對頻繁。有近半數(shù)受訪網(wǎng)購者減少了外出購物次數(shù)。對于今年新實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，有76.5%認(rèn)為此規(guī)定能保護(hù)網(wǎng)購者權(quán)益，會促使更多人網(wǎng)購。
調(diào)查顯示，受訪網(wǎng)購者2013年人均網(wǎng)購次數(shù)為19.4次。有三類人群使用網(wǎng)購相對頻繁：一是年輕群體，35歲以下的受訪者人均網(wǎng)購次數(shù)為25.5次； 二是較高學(xué)歷群體，文化程度為大學(xué)本科及以上、大專的受訪者人均網(wǎng)購次數(shù)分別為27.3次和21.8次； 三是中高收入群體，個人月均收入為10000元以上、5000元-10000元的受訪者人均網(wǎng)購次數(shù)分別為31次和26次。此外，女性受訪者人均網(wǎng)購次數(shù)為21.1次，比男性受訪者高出3.8次。
本次調(diào)查顯示，網(wǎng)購衣著服飾的受訪者占比最高，達(dá)78.7%；占比較大的還包括食品保健品（49.5%）、日用化妝品（39.7%）、繳費(fèi)充值（36.8%）；占比逾二成的包括主要網(wǎng)購裝潢家居、家用電器、手機(jī)數(shù)碼的受訪者。值得關(guān)注的是，在有網(wǎng)購行為的受訪者中，47.8%的人在網(wǎng)購后減少了外出購物次數(shù)，50.1%次數(shù)基本不變，僅2.1%次數(shù)有所增加。
當(dāng)被問及目前網(wǎng)購存在的主要問題時，有74.6%的受訪者認(rèn)為是網(wǎng)購的商品質(zhì)量參差不齊，60.1%認(rèn)為是售后服務(wù)缺保證，退換貨有一定困難。