培訓(xùn)從宏觀政策層面入手，向參訓(xùn)人員詳細(xì)介紹了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)法律法規(guī)，深度解讀了公司的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)控機(jī)制，并結(jié)合7月1日新實(shí)施的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”“敏感個(gè)人信息”“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”等熱點(diǎn)進(jìn)行了分析。
現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了知識(shí)測(cè)試，有效檢驗(yàn)參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)掌握情況，為今后更好地開(kāi)展消保工作奠定了理論基礎(chǔ)。
下一步，百聯(lián)金服將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，優(yōu)化輿情風(fēng)險(xiǎn)管理工作，從服務(wù)細(xì)微處入手，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的服務(wù)形象。
（供稿：金復(fù)）