消防演練——厲兵秣馬，眾志成城，彰顯團隊協同能力
百聯集團大廈物業服務中心在10月30日上午舉行了大規模消防演練活動。整個演練過程真實緊湊，演練現場氣氛緊張熱烈、秩序井然。為執行好這次重大的消防演練任務，集團大廈物業服務中心一個多月前就開始了緊張的籌備工作，經過一次次反復研討，不斷優化設計演練操作流程。演習正式開始前兩周，物業員工更是全員進入了“戰備”狀態，為盡可能達到演練過程的每個細節完備無缺加班加點。30日上午8點，69名工作人員裝備整齊，準時出現在演練現場，以飽滿的精神狀態迎接檢驗。
環境整治——一招一式，不偏不倚，亮出愛崗敬業姿態
青浦奧特萊斯地處進博會召開的核心區域，借此契機，青浦奧萊不斷提升廣場各項服務工作的品質，打造安全的購物天堂，以確保進博會期間喜迎四方來客。趙巷鎮政府把青浦奧萊作為垃圾分類、提升環境品質的試點單位，從8月份開始，在廣場A8、B1區域分別建立2個干濕垃圾分類的垃圾站，并建立實施垃圾分類、有毒有害分揀等一整套流程。物業服務中心工作人員優化措施、嚴格執行垃圾分類、整理、清運制度流程，做到垃圾分類桶擺放整齊，外觀無殘損，封閉性好、無污漬；垃圾房周圍整潔、四周無灑落、房內無存留垃圾和污水、周邊無異味；保潔區域垃圾實行分類、袋裝化，由專人經由暫存點收集送至垃圾站，做到日產日清；垃圾清運做到定人、定車，車容車貌整潔，車走場凈，裝車、行車過程中不暴露、不遺灑。9-10月間，青浦區區長、副區長、環衛局等各部門領導先后4次到廣場檢查垃圾分類試點工作，青浦區各企業單位也到廣場來觀摩垃圾分類的現場操作，垃圾分類的整治工作受到各級部門及企業單位的好評。
現場管理——排兵布陣，精耕細作，打響上海購物品牌
進博會期間，百聯又一城人流量激增，為物業安全保障工作帶來不小的考驗。物業服務中心科學合理設定各安全崗和安全責任區域，保證所有區域全天候無盲點，并針對各種可能的緊急突發事件，擬定相應的應急措施和程序，發現問題及時處置，確保購物中心運營平穩有序。為配合業主方以進博會召開為契機，升級打造購物中心新零售綜合實力，物業服務中心運用PDCA循環管理的法則，通過專題培訓、崗前宣講、巡回檢查等方式，結合現場走動，隨時隨地對員工進行輔助培訓，通過雙向互動及時進行指導或糾偏。確保全體物業員工以最佳狀態、最優形象、最好準備打響進博會期間的物業保障服務攻堅戰。
志愿服務——修身立行，真情奉獻，繪就靚麗城市名片
四行物業服務中心積極響應市國資委黨委“平安地鐵 黨員護行先鋒”行動的號召，主動承擔起核心地鐵車站——曲阜路站的志愿服務任務，為確保進博會期間上海城市地鐵的安全有序運行，助力上海建設卓越的全球城市貢獻力量。物業員工每天早晚兩個高峰時段，堅守在志愿服務的崗位上，在乘客與志愿者的角色相互轉換中，參與城市精細化管理，用實際行動爭做上海形象的展示者、城市文明的傳遞者和志愿精神的實踐者，用熱情洋溢的笑臉和堅實的行動，向世界亮出來自中國上海的溫度、信心與決心。借首屆進博會成功召開的東風，百聯物業將以提升物業窗口服務形象為突破口，以企業品牌建設為抓手，進一步推進“新企標”的落地實施，提升管理服務能級，助力打造百聯在上海商業及物業領域的品牌價值，并為上海城市名片的塑造作出百聯物業人新的貢獻。
（供稿：李雪春）