日前，國家標準化管理委員會委托上海市質量技術監督局組成專家考核評估組，在聽取了匯報、查看現場、查閱標準化資料后，通過了上海三聯（集團）有限公司“國家級眼鏡驗配服務標準化”試點評估驗收。
2013年，三聯公司成立標準化試點小組，正式啟動國家級眼鏡驗配服務標準化試點工作。幾年來，三聯公司依照企業標準化管理相關要求，依托企業服務標準化工作管理委員會平臺，編制、發布各項企業標準，研發三聯公司眼鏡銷售系統，用于驗配標準化服務全流程管控。從“驗光配鏡”的各個服務環節著手，運用標準化原則和方法，通過對驗光配鏡服務流程的標準制定和實施，達到服務質量目標化、服務方法規范化、服務過程程序化，使三聯公司的整體服務水平與配鏡質量得到了大幅度提高，廣大消費者對吳良材、茂昌老字號企業的標準化服務更加滿意，許多顧客紛紛慕名前來，大大提升了企業的知名度和顧客滿意度。
三聯公司通過標準化建設，內容涵蓋企業的基礎通用標準、運營標準、管理標準、服務標準和安全標準等方面，較好地實現了驗光配鏡服務中每個環節的質量控制，并兼具三聯公司特色的驗光配鏡服務模式，取得了良好的經濟效益和社會效益。服務標準化實施以來，有力地提升了三聯公司標準化的管理水平，在上海眼鏡行業乃至全國眼鏡行業中起到了服務標準化率先示范和標桿作用。同時，三聯公司還參與了一系列國家、行業標準的編寫工作，并在全國范圍內推廣實施，為眼鏡行業的發展起到了積極作用。
- 2017-07-24
- “標準化”引領“老字號”再攀高峰
- 三聯公司通過“國家級眼鏡驗配服務標準化”試點評估驗收