氣象站收集員工參與“轉(zhuǎn)、改、實”討論信息
在集團開展的“轉(zhuǎn)、改、實”大討論中，公司工會發(fā)動員工，通過新華聯(lián)“企情民意氣象站”網(wǎng)路開展獻計獻策活動，讓員工參與大討論，共收到金點子80余條。收到的金點子涉及商場布局、營銷、服務(wù)、設(shè)施管理及其他等方面。例如：在商場布局方面，許多員工提出引進餐飲，打造多元化商廈。又如：在營銷方面，許多員工提出要充分運用微信微博傳播信息速度快的優(yōu)勢，增加定期有獎問答環(huán)節(jié)，提高資訊參與度，達到傳播更多受眾。再如：在服務(wù)方面，有員工提出我們也可以由渠道優(yōu)勢向體驗優(yōu)勢轉(zhuǎn)變。如：可購物櫥窗、電子價格標(biāo)價、虛擬3D商品陳列等。消費者進入商店將被提示開啟APP并完成雙向確認(rèn)簽到，然后接受本店促銷信息及各類優(yōu)惠券，在網(wǎng)上完成購物后在店鋪試衣，使線上線下完美對接。通過這些金點子，為公司決策層在商場經(jīng)營業(yè)務(wù)調(diào)整中打下了堅實的基礎(chǔ)，為東方商廈淮海店進一步轉(zhuǎn)型發(fā)展形成共識作了鋪墊。
“新華聯(lián)家庭日活動”成氣象站信息交流新載體
在去年金秋十月，新華聯(lián)組織舉辦了“首屆家庭日活動”，活動上到公司總經(jīng)理，下到普通收銀員，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工及家屬一起在辰山植物園的草坪上進行聯(lián)歡和親子游戲活動。簡樸、和諧、融洽、熱烈的活動氛圍所形成的信息交流，其產(chǎn)生的能量和作用是在單位工作中的交流所不可替代的，“家庭日活動”成為新華聯(lián)“企情民意氣象站”活動形式和收集反映企情民意又一新載體。
“全方位VIP服務(wù)競賽”使氣象站落腳經(jīng)營工作
新華聯(lián)在服務(wù)型黨組織建設(shè)中以服務(wù)經(jīng)營、服務(wù)員工、服務(wù)顧客“三服務(wù)”為內(nèi)容，及時把“企情民意氣象站”網(wǎng)路向廠方聯(lián)銷人員和VIP延展，把“企情民意氣象站”理念運用到服務(wù)顧客中去，讓氣象站在經(jīng)營工作中落腳。從去年九月開始，在東方商廈淮海店商場現(xiàn)場管理和營業(yè)員中開展了“全方位VIP服務(wù)競賽”，對競賽勝出的現(xiàn)場管理人員和營業(yè)員給予表彰和獎勵。通過四個月競賽活動，東方商廈淮海店VIP客戶數(shù)增長13.5%，VIP銷售貢獻率由原先37.7%增加到40.9%。