近日，離境退稅升級政策“即買即退”從多地試點到全國推廣，百聯集團持續優化“即買即退”相關門店便捷消費體驗，進一步升級離境退稅服務，為上海國際消費中心城市建設按下加速鍵。
目前，百聯集團在上海市內已有30家離境退稅網點，其中，百聯青浦奧特萊斯、第一八佰伴、第一百貨商業中心三家門店已率先試點實施離境退稅“即買即退”，入境消費者可在購物環節第一時間更直觀地感受退稅消費的便利。
今年一季度，百聯集團離境退稅業務表現亮眼，開單數與金額同比增幅分別達152%和64%，以實際成效印證政策紅利釋放的強勁動能。
依托南京路步行街商圈區位優勢，第一百貨一季度離境退稅開單數同比激增313%，開單金額增長189%，服裝與鞋類等成為深受新加坡、泰國、馬來西亞、韓國等境外游客青睞的退稅大類；百聯青浦奧萊憑借集聚國際品牌常年折扣優勢，一季度離境退稅開單數增長102%，開單金額同比增長56%，歐美、澳新、非洲、日韓、東南亞地區是其主要境外客群；第一八佰伴則通過高端美妝與數碼產品組合，吸引日韓及東南亞年輕客群，同時其配備多語種工作人員，提供從商品導購到退稅辦理的“一站式”服務，其3月份離境退稅開單數增長45%，退稅金額同比增長121%。
為承接隨著“240小時過境免簽”等政策的優化帶來的入境消費勢能，百聯“Touch-Care”特色服務品牌進一步升級，以“多重入境友好服務”為核心，構建支付無國界、溝通零門檻、場景便利化的入境友好購體驗。通過外卡支付全覆蓋、便捷行李寄存服務、包括英語、日語、韓語等在內的多語種導引標識、外語服務人員等方便入境游客的便利服務設施與舉措，百聯打造“零障礙”消費生態，也為上海外來消費注入全新活力。
今年，百聯打造的第一百貨商業中心“百聯友禮”國貨特色伴手禮專區，飛天茅臺、大白兔奶糖、敦煌文創等兼具文化符號與實用價值的伴手禮吸引大量境外游客，還升級此前推出的三重入境消費“專屬禮遇”，包括驚喜買贈的上海之夏BAILIAN Gift Card離境退稅激勵；通過BAILIAN Gift Card開通百聯通國際版會員，獲取百聯各業態消費券，快速體驗和融入上海的一刻鐘生活圈；以及百聯集團旗下的多家商場、購物中心、奧特萊斯，第一醫藥，三聯公司等，推出離境退稅專項營銷活動，讓入境游客便捷體驗上海豐富的零售業態與購物驚喜。
同時，入境旅客在百聯“即買即退”門店購買退稅商品時，簽訂協議書并辦理信用卡預授權后，即可在現場申領與退稅款等額的人民幣款項。當旅客離境時，海關核驗旅客身份和退稅商品，退稅代理機構審核購物退稅信息無誤后，當即解除信用卡預授權擔保，并辦結離境退稅事項。
相較于傳統退稅模式，入境游客“前置退稅”極大提升效率，也進一步釋放“即購即享”的消費吸引力，助于打造“友好、高效、便捷”的國際友好商業環境，激發入境旅客消費活力。
以“即買即退”等離境退稅服務為抓手，百聯積極助力入境游客品質消費升級，以離境退稅服務為支點、以消費場景體驗為內核，百聯全力當好國際消費中心城市建設的排頭兵，讓世界感受中國市場的開放魅力與創新活力。
（供稿：集團經濟運營部）