上海市國資委黨委、市國資委與解放日報社聯合推出“深化改革向新行 勇為尖兵挑大梁”——聚焦上海國企改革深化提升行動主題宣傳。今日，解放日報專版刊發(fā)《以商業(yè)創(chuàng)新促消費，以民生服務塑品牌，百聯集團書寫深化改革創(chuàng)新答卷》↓
2021年，百聯集團圍繞“十四五”“以商業(yè)零售為核心，商業(yè)金融、商業(yè)資產、商業(yè)投資為支柱”“一核三柱”發(fā)展戰(zhàn)略，提出“樂享美好生活”的品牌理念；
2022年，第五屆進博會期間，百聯Best-Links展臺會聚來自百聯國際供應鏈的全球好物，首次亮相消費品展區(qū)5.2H館；
2023年，全國首座聚焦二次元文化的垂直商業(yè)體百聯ZX首店“創(chuàng)趣場”在南京路步行街揭幕，引領“谷子經濟”潮流；
2024年，以世紀聯華百聯中環(huán)店為樣板，加速聯華供應鏈變革、門店調改與數字化轉型；2025年，率先發(fā)布“百聯—復旦銀發(fā)消費指數”，打造滬上首個自營銀發(fā)主題空間“百聯繁花里”……
作為深耕本土的大型國有商業(yè)龍頭企業(yè)，百聯集團始終牢記商業(yè)報國、商業(yè)興企、商業(yè)為民，在“十四五”規(guī)劃和國企改革深化提升行動的“雙收官”之年，交出一份高質量發(fā)展的改革創(chuàng)新答卷。圍繞服務國家戰(zhàn)略及上海城市發(fā)展大局，聚焦重大戰(zhàn)略任務和主責主業(yè)，百聯集團始終錨定深化改革、持續(xù)增強核心功能、提升核心競爭力，不斷展現新擔當新作為。
孜孜不倦的突破帶來累累碩果。“十四五”末，百聯集團總資產、凈資產、利潤總額、人利人效等指標較“十三五”末均有明顯提升，并形成諸多商業(yè)領域標志性、引領性的改革成果，為人民生活更加幸福美好、推進中國式現代化建設展現國企擔當。
以變革助力城市躍升
上海是一座因商而興的城市。百聯集團的創(chuàng)新變革，是一場與上海城市發(fā)展同頻共振的戰(zhàn)略重塑。
2021年，上海發(fā)布《上海市建設國際消費中心城市實施方案》，明確提出力爭到“十四五”末率先基本建成具有全球影響力、競爭力、美譽度的國際消費中心城市。
百聯集團結合自身資源稟賦，充分發(fā)揮全渠道、全業(yè)態(tài)、全品類、跨區(qū)域等綜合優(yōu)勢，將上海建設國際消費中心城市作為重大機遇和光榮使命，圍繞打造商業(yè)地標、創(chuàng)新商業(yè)模式、振興商業(yè)品牌三方面，多措并舉助力商業(yè)能級提升。
首先是建設全球有影響力的商業(yè)地標。上海因商興市、歷史底蘊深厚，過去數十年間已形成以南京路、淮海路、徐家匯為代表的多個標志性商業(yè)中心。立足新時代發(fā)展要求，百聯集團深化各商圈功能定位與內涵規(guī)劃，推動核心商圈實現高質量發(fā)展。
煥新升級點亮精彩蝶變。繼第一百貨煥新迭代之后，永安百貨正聚焦“旅行中的探索·東西方美學對話首發(fā)地”定位，積極推進、深化研究，未來將打造成為融合國際高端精品酒店、獨特場景的藝文空間和多元生活方式體驗的都市旅行探索目的地，將助力南京東路商圈升級為全球有影響力的商業(yè)街區(qū)?；春Ｂ飞倘游幕囆g時尚潮流，上海婦女用品商店在保留老字號店招的前提下重塑亮相，成功轉型為國內首個聚焦女性社群的新型線下空間“LADY淮海”，涵蓋時尚、香氛、輕餐、策展等多業(yè)態(tài)品牌。徐家匯商圈，結合大徐家匯功能區(qū)新規(guī)劃，積極探索東方商廈更新，進一步豐富商圈商業(yè)生態(tài)。
在商業(yè)模式創(chuàng)新方面，百聯集團聯動新技術、新產品、新場景、新服務，打造“文旅商體展”深度融合的沉浸式消費場景，為消費市場注入新活力。
一方面，通過“5+6+N”營銷矩陣引流擴銷，將百聯迎新購物季、美好生活季、酷夏潮流節(jié)、金秋購物季等整合營銷活動貫穿全年，并深度融入“五五購物節(jié)”、“上海之夏”國際消費季、上海國際藝術節(jié)、上海旅游節(jié)等城市級活動。2024年以來，已開展主題營銷活動2000余場，引進首店199家、新品首發(fā)246項、舉辦首展69場。
另一方面，瞄準入境游市場機遇優(yōu)化服務。今年以來，中國免簽“朋友圈”不斷擴容，入境游市場表現活躍。在多個平臺統(tǒng)計的入境游熱門目的地榜單中，上海均穩(wěn)居榜首。對此，百聯集團持續(xù)優(yōu)化離境退稅服務體驗，探索旅游零售在滬旅游布局，目前已在市域內布局超30家離境退稅網點，涵蓋百貨、購物中心、奧特萊斯等業(yè)態(tài)，不斷優(yōu)化“即買即退”服務，大幅優(yōu)化境外旅客購物消費體驗。
在打造國際知名商業(yè)品牌方面，百聯集團從奧萊品牌升級與老字號煥新兩方面出擊，強化品牌競爭力。
百聯成都奧萊——首個熊貓主題景區(qū)式旗艦奧萊開工建設
已連續(xù)11年穩(wěn)居國內奧萊行業(yè)榜首的青浦奧萊，正對標世界一流標準，錨定亞洲第一、國際前列目標，全面提升品牌能級與消費體驗。目前，青浦奧萊一期項目已完成煥新升級，二期項目建設正加速推進；后者將融合江南水鄉(xiāng)風情、在地文化與商業(yè)創(chuàng)意，深挖獨具特色的“微度假”體驗，打造全新商業(yè)空間“百聯奧萊——無界場”。2025年10月31日，百聯集團在西南地區(qū)布局的首個“自持土地、自主建設、自主運營”重磅項目——成都百聯奧特萊斯項目在成都熊貓國際旅游度假區(qū)正式開工建設。
老字號煥新則依據市國資委“兩類兩層”發(fā)展目標，分層推進老字號提質擴能：做大做強“引領層”老字號品牌，如“第一百貨商業(yè)中心”“第一醫(yī)藥商店”“吳良材”“茂昌”；做精做優(yōu)“提升層”老字號品牌，如“上海時裝商店”“上海婦女用品商店”“亨達利”。
以時尚化、年輕化的面貌重新亮相的老字號，如今成為先鋒國潮的引領者。2024年9月，“via·1719吳良材新視場”經過70天“爆改”后，在承載著南京路百年記憶的七重天大廈驚艷亮相。近900平方米的空間里巧妙融合了管道、網格板、腳手架等多種工業(yè)元素，展現“研磨坊”“典藏館”“工藝站”等創(chuàng)新主題區(qū)域，并將三聯光學中心的鏡片研磨、染色等特色加工工藝以展陳方式呈現，打造出工業(yè)風的策展型視光體驗空間。2025年10月，吳良材新視場全國首發(fā)一款AI智能音頻眼鏡，進一步強化老字號品牌的智能穿戴產品矩陣。
以創(chuàng)新賦能消費升級
近年來，消費市場經歷深刻變革：從“谷子經濟”的蓬勃興起，到情緒消費的熱潮涌動，市場需求的迭代速度持續(xù)加快。業(yè)內專家指出，中國消費者已從單純的物質消費階段，邁入物質滿足與精神追求并存的新消費階段。
面對市場風起云涌的變幻，百聯集團以“破局者”姿態(tài)主動出擊，錨定消費者需求變化，構建起多維度創(chuàng)新路徑。“十四五”以來，集團建立創(chuàng)新項目全過程管理與創(chuàng)新激勵機制，累計創(chuàng)新投入超35億元，年均增速約6%。
在推動存量商業(yè)轉型方面，百聯以商業(yè)空間提質與模式創(chuàng)新為手段，推動城市空間升級。如推出全國首家策展型零售百聯TX淮海，定位“年輕力中心”，融合“策展與零售”，聚焦以“藝術+潮流+音樂+社交”為核心的社群文化。百聯TX淮海自開業(yè)以來100%為首店或概念店，吸引年輕人重回淮海中路，成為國際年輕潮流地標。
2023年，百聯集團再次敏銳捕捉“谷子經濟”的年輕潮流趨勢，搶占市場熱點先機。在“中華商業(yè)第一街”——南京路步行街上，將原華聯商廈改造為全國首座聚焦二次元文化的商業(yè)體百聯ZX首店“創(chuàng)趣場”。轉型后，“創(chuàng)趣場”匯聚大量行業(yè)知名IP及享有高國際知名度的首店、旗艦店，單日最高客流破9萬，2024年銷售額同比增長70%至5.1億元，客流增長40%至1330萬人次，較轉型前日均客流翻5倍，成為全國二次元愛好者打卡高地、必逛路線、寶藏商場。
南京路商圈：百聯ZX創(chuàng)趣場
百聯ZX次元IP更是形成一套可復制推廣的模式，在楊浦區(qū)五角場商圈、閔行區(qū)梅隴商圈分別轉型打造了百聯ZX造趣場、ZX LAB。ZX造趣場于2024年12月開業(yè)，主打“次元PLUS”生活方式，集二次元品牌、主題餐飲、書店、社交空間、游戲體驗于一身，各層級首店比例近80%，并創(chuàng)新設置600平方米的“造趣領域”公共空間，以“Play Together”的經營理念，持續(xù)進行內容共創(chuàng)。老牌地標百聯南方購物中心2區(qū)部分空間則在今年9月成功進階為二次元年輕力中心——百聯ZX LAB，并在今年與另兩個ZX項目共同成為Bilibili World 2025分會場。
在推進城市更新方面，百聯積極探索“商業(yè)+”融合新模式，通過增加新場景、新業(yè)態(tài)、新品牌，注入時尚藝術文創(chuàng)、特色商業(yè)等內容，巧妙融合辦公、策展、零售、餐飲等業(yè)態(tài)元素，推動實體空間功能復合化、體驗多維化，推動重點區(qū)域資產價值增值與商業(yè)整體升級，成功打造多個商業(yè)藝術時尚新地標。
如新古典主義建筑風格的四川中路133號百空間卜內門洋行，引入全新創(chuàng)新理念和國際性藝術設計跨界零售業(yè)態(tài)，變身成為上海首個“設計與藝術驅動”體驗空間；歐美建筑風格的香港路117號百空間凱恩賓館，轉型成為集咖啡、藝術展覽、展示型辦公零售為一體的外灘新銳藝術聚集地；位于蘇河灣邊的英式舊倉庫歷史保護建筑衍慶里，華麗轉身為國際時尚產業(yè)聚集及孵化平臺；典型現代主義建筑風格的光復路127號百空間光三分庫，首次引入全球知名影像藝術中心FOTOGRAFISKA，成為呈現世界級文化展覽體驗的時尚空間，與今年7月完成改造更新的百空間光二倉庫形成聯動效應，助力蘇河灣成為世界級的文化藝術活力水岸……
蘇州河畔煥然一新的百空間光二、光三倉庫
在探索數字化轉型和新技術應用方面，百聯又一城、西郊等商業(yè)空間試點引入“AI精準客流分析系統(tǒng)”，以室內實景3D地圖為基底，通過激光雷達、慣性導航、相機等多傳感器融合技術，實現厘米級精度的空間重建，在不采集人臉等生物識別信息，確保個人隱私不受侵犯的前提下，摸準客群“畫像”，以此為基礎更為精準地制定和調整運營策略。
通過有機融合商業(yè)服務“第一品牌”、文化藝術“第二舞臺”、跨界體驗“第三空間”，百聯為“一江一河”和“外灘第二立面”等重點區(qū)域城市更新賦能，打造出一片時尚商業(yè)新版圖。
以服務打響上海品牌
在深入城市肌理的多層次商業(yè)零售網絡基礎之上，百聯集團于改革之中，更是勇挑重擔，肩負起服務城市基本保供與正常運行、保障市民生活與提升生活品質的職責使命。通過形成百聯特色方案，構建起增強城市韌性、平急兩用的民生托底保障體系，既為超大城市戰(zhàn)略功能提供基礎支撐，又為全市擴需求、促消費、穩(wěn)增長注入堅實動力。
百聯“感應場”四大主題展區(qū)亮相第八屆進博會
民生保障的核心是洞察居民需求。2022年，百聯集團與上海市商務發(fā)展研究中心聯合發(fā)布《2022年一刻鐘便民生活圈社區(qū)商業(yè)發(fā)展報告》，根據本市居民密集度分布構建大數據模型，劃分出837個生活圈，并形成“一個平臺，兩種模式”的總體方案。橫向模式主要為i百聯OMO一體化本地生活平臺化建設，縱向模式主要為賣場、購物中心向社區(qū)化轉型。
在虹口區(qū)曲陽路街道，百聯曲陽購物中心經過煥新后成為貼合社區(qū)需求的新一代購物中心：線下推出“鄰·里”便民服務角、鄰家小舞臺、1818交友俱樂部、“鄰遇·公共藝術空間”；線上帶來鄰家小鋪、陽陽直播間，不定期推出惠民商品；還有免費理發(fā)、配鑰匙、修陽傘、面向“一老一小”的“溫水服務”等。
在長寧區(qū)新華路街道，百聯與街道共同打造線上數字生活服務新平臺，通過“實體一群樓、線上一平臺、私域一組群、街道一張卡”四網融合，串聯起社區(qū)的生態(tài)融合。如“i百聯一刻鐘生活圈”微信小程序基于LBS定位，推出街道首頁全新模式：“街道人眼中的街道”視角，聚合新華路街道“5+3+X”公共服務內容，成為居民生活圈的服務入口；切換成“上海眼中的街道”視角，則成為新華路街道經典建筑、傳統(tǒng)文化、游逛路線的展示平臺。
去年，上海發(fā)布《本市促進服務消費提質擴容的實施方案》，提出要“構建高品質服務消費體系，更好滿足人民群眾高品質生活需求”。為回應市場中商品消費向服務消費轉變的趨勢，百聯集團深入社區(qū)的關愛服務也不斷提檔升級。在去年“五五購物節(jié)”期間，百聯全新打造“Touch-Care”特色服務品牌，推出百聯特色服務矩陣、一刻鐘社區(qū)服務網絡、“百聯匠心”勞模團隊、銀發(fā)人群服務關愛、一條特色服務熱線、特色服務支持措施等六大重點服務舉措。2024年，“百聯直通車”進社區(qū)、進校區(qū)、進園區(qū)開展各類活動超3700場、服務超20萬人次。
順應銀發(fā)消費發(fā)展趨勢，探索構建銀發(fā)經濟新場景。在人口老齡化程度較高的普陀區(qū)甘泉路街道，百聯集團在參照居民生活半徑、洞察消費需求的基礎上，量身定制了以“商業(yè)體—社區(qū)—居家”為路徑的“甘泉銀發(fā)人群服務關愛計劃”，旗下聯華超市、第一醫(yī)藥、全渠道和好美家等業(yè)態(tài)共同啟動了門店適老化轉型。在第一百貨商業(yè)中心，打造“NO1.銀鈴聚樂部”與滬上首個自營銀發(fā)主題空間“百聯繁花里”，構建“生活美學×社交成長×價值共創(chuàng)”生態(tài)，并入選2025上海銀發(fā)生活品牌榜。
滬上首個自營銀發(fā)主題空間“百聯繁花里”
同時，百聯集團時刻牢筑安全底線，旗下的商業(yè)網點、便民服務下沉至社區(qū)，持續(xù)加碼生活必需品供應保障與價格穩(wěn)定；在應急保供特殊時刻，迅速啟動應急儲備機制、優(yōu)化商品調配路徑、高效組織末端配送。其中，旗下聯華超市通過持續(xù)性“商業(yè)+公益”活動，有力守護城市“菜籃子”“米袋子”與“果盤子”安全底線，用最樸素的方式詮釋商業(yè)向善的力量，用最穩(wěn)固的保障守護城市的溫度。
以金融盤活存量資產
正是在國企改革深化與城市更新提速的雙重機遇下，百聯集團把握時代脈搏，深化推進“以商業(yè)零售為核心，商業(yè)資產、商業(yè)金融、商業(yè)投資為支柱”的“一核三柱”產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)推動存量資產盤活助力城市更新，積極探索各類創(chuàng)新金融工具，大力推進資產資本化證券化，既盤活了沉淀資產，更夯實了零售主業(yè)的發(fā)展根基。
到2025年末，百聯集團預計將累計完成城市更新總規(guī)模近100萬平方米，涵蓋都市與社區(qū)商業(yè)、創(chuàng)意樓宇、產業(yè)園區(qū)以及長租公寓等多個產品線；集團資產資本化證券化體系與能力逐步提升，形成了包括類REITs、REITs、Pre-REITs基金等資產證券化產品的多元布局。
2022年11月，百聯股份完成上海市首單國企商貿零售行業(yè)權益型類REITs（不動產投資信托基金），發(fā)行規(guī)模約21億，實現自我造血。
2023年，國家擴大REITs試點范圍、鼓勵消費類基礎設施入市。百聯股份作為國有上市公司率先響應政策號召，于2024年8月成功發(fā)行上海首單消費基礎設施REITs——華安百聯消費REIT，以百聯又一城為底層資產，募集資金總額23.32億元。
百聯集團還與國泰君安、黃浦區(qū)達成合作，順利完成Pre-REITs并購基金與消費產業(yè)基金設立，首期規(guī)模20億元。
隨著《提振消費專項行動方案》及一系列金融支持政策密集落地，消費基礎設施REITs也愈發(fā)受到市場關注。在二級市場，已上市的消費基礎設施REITs價格普遍呈上漲趨勢。截至今年9月30日，華安百聯消費REIT自上市首日以來的累計漲幅達到36.36%（后復權），展現出穩(wěn)定的現金流能力和分紅水平。
通過聚焦商業(yè)資產增效、推進產業(yè)基金設立募集，百聯集團打通商業(yè)項目“投—融—建—管—退”全鏈條閉環(huán)，實現資源的高效整合與優(yōu)化配置，賦能零售核心主業(yè)增長。優(yōu)質商業(yè)資產納入REITs后，不僅獲得新的融資渠道，也為主業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供堅實的資金支持，從而推動線下商業(yè)空間持續(xù)優(yōu)化和業(yè)態(tài)升級。
面向“十五五”，百聯集團將始終與國家戰(zhàn)略同頻，與上海發(fā)展共振，堅定不移地以市場為導向、以創(chuàng)新為引領、以民生為根本，聚焦堅定當好“國際消費中心城市建設的排頭兵、商業(yè)空間和內容創(chuàng)新發(fā)展的先鋒隊、商業(yè)網絡托底民生保障的主力軍”的核心功能定位，進一步深化“一核三柱”產業(yè)協(xié)同，持續(xù)賦能零售主業(yè)創(chuàng)新轉型，加快構建面向未來高質量發(fā)展的現代商業(yè)產業(yè)集團，銳意進取，賡續(xù)實干，行穩(wěn)致遠。
（來源：解放日報）