3月1日，東方商廈近20位高凈值會(huì)員赴金山楓涇鎮(zhèn)，在現(xiàn)代智能化的九豐蔬菜農(nóng)博園，見(jiàn)證了東方商廈與楓涇鎮(zhèn)人民政府合作的《非遺點(diǎn)亮東方，樂(lè)享美好生活》項(xiàng)目簽約儀式。
東方商廈表示，此次簽約，從非遺文化破題，一方面是探索農(nóng)商結(jié)合，以農(nóng)引商，以商促農(nóng)，將推動(dòng)?xùn)|方商廈與楓涇開(kāi)創(chuàng)農(nóng)商文旅共享發(fā)展的新局面，踐行東方商廈品牌獨(dú)一化、業(yè)態(tài)多元化、營(yíng)運(yùn)極致化的煥新發(fā)展之路。另一方面，也是希望在“文旅賦能、農(nóng)商結(jié)合”新平臺(tái)上，進(jìn)一步提升對(duì)高凈值會(huì)員服務(wù)的寬度和維度，突破物理邊界，不斷創(chuàng)新消費(fèi)者體驗(yàn)，深入挖掘消費(fèi)者終身價(jià)值，為高凈值會(huì)員牽線搭橋，資源共享，實(shí)現(xiàn)共贏，從而推動(dòng)?xùn)|方“禮”文化的延伸，擦亮“禮在東方”的金字招牌。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一位從事餐飲行業(yè)的高凈值會(huì)員米先生在農(nóng)博園興致勃勃地參觀，時(shí)不時(shí)地品嘗藤蔓上的水果以及當(dāng)?shù)氐姆沁z特產(chǎn)，連連夸贊，并快速地與基地負(fù)責(zé)人接上了頭，他表示，沒(méi)想到這次非遺體驗(yàn)，竟然為他的企業(yè)找到了一家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。
為高凈值會(huì)員提供無(wú)邊界服務(wù)，這是東方商廈近年來(lái)在會(huì)員服務(wù)方面的工作重點(diǎn)。為此，東方商廈堅(jiān)持“禮在東方”服務(wù)理念，推崇以“禮品的世界、禮儀的氛圍和禮貌的服務(wù)”為核心的經(jīng)營(yíng)方式，致力于全方位打造輕松舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，塑造優(yōu)雅自信的購(gòu)物感受，讓消費(fèi)者更喜愛(ài)東方。
為高凈值會(huì)員提供的服務(wù)不分線上線下，不分市內(nèi)市外，只要是客戶(hù)所需，就是東方商廈服務(wù)所到之處。例如，東方商廈對(duì)高凈值客戶(hù)推出專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)建議、禮賓服務(wù)、科技體驗(yàn)、護(hù)理香氛體驗(yàn)、專(zhuān)題策劃活動(dòng)、陪同購(gòu)物、母嬰人群貼心等服務(wù)。東方商廈還和新進(jìn)的品牌進(jìn)行了深度的合作，為高凈值客戶(hù)提供諸如個(gè)性化理發(fā)及美容護(hù)理，花藝服務(wù)，上海周邊游定制服務(wù)。“有一個(gè)雙休日，我和朋友到東方商廈用餐，朋友正好生日，但我沒(méi)買(mǎi)蛋糕，于是試著給客服經(jīng)理電話打聽(tīng)一下，誰(shuí)知沒(méi)過(guò)多久，就看到客服經(jīng)理捧了個(gè)新鮮蛋糕進(jìn)來(lái)。要知道，雙休日去附近買(mǎi)現(xiàn)成蛋糕是費(fèi)了不少心思的。”一位高凈值客戶(hù)潘先生說(shuō)。還有一位客戶(hù)隨著工作變動(dòng)調(diào)到了北方城市，但采購(gòu)仍下單在東方商廈，只因?yàn)樾湃巍Ｒ驗(yàn)榭蛻?hù)的信任，東方商廈的銷(xiāo)售突破了地域的限制。
與高凈值會(huì)員多一次互動(dòng)增一分黏性。東方商廈從2022年就與徐匯區(qū)文旅局、金山區(qū)文旅局合作，共同舉辦了多場(chǎng)非遺主題活動(dòng)，受到了會(huì)員們的一致好評(píng)，能不用遠(yuǎn)足就能在核心商圈體驗(yàn)到非遺文化。
據(jù)了解，東方商廈已經(jīng)與網(wǎng)紅書(shū)院徐家匯書(shū)院共建，將為高凈值會(huì)員提供專(zhuān)場(chǎng)免預(yù)約服務(wù)。接下來(lái)，東方商廈還將為高凈值會(huì)員開(kāi)拓整合教育、文化等等商旅文跨界資源，打造屬于“東方”的特色服務(wù)亮麗風(fēng)景。
（供稿：陳勵(lì)耘 編輯：費(fèi)凡 審核：黃巖）