黨的二十大掌舵定向，為中國未來五年和更長時(shí)間擘畫了中國式現(xiàn)代化的宏偉藍(lán)圖。習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，推進(jìn)健康中國建設(shè)，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。這是黨中央立足全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國，實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)，以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興作出的重大戰(zhàn)略部署，是時(shí)之所趨、民之所盼。 健康中國的新藍(lán)圖賦予了醫(yī)藥健康行業(yè)國有企業(yè)新的使命、重任與機(jī)遇。在社會(huì)老齡化程度不斷加深、健康消費(fèi)需求日益多元化、人民對高品質(zhì)生活有更高期待的當(dāng)下，第一醫(yī)藥在百聯(lián)集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，將通過強(qiáng)化市域覆蓋、豐富健康產(chǎn)品、創(chuàng)新健康服務(wù)、促進(jìn)中醫(yī)藥傳承發(fā)展等一系列舉措，助推健康中國、健康上海建設(shè)，融入全方位、全周期維護(hù)保障市民健康的服務(wù)體系，增進(jìn)市民健康福祉，讓市民在一刻鐘生活圈里甚至足不出戶就能享受到更加便捷、專業(yè)的健康商品和服務(wù)供給，切實(shí)把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)和務(wù)實(shí)舉措。
精準(zhǔn)研判時(shí)與勢，辯證把握危與機(jī)，實(shí)現(xiàn)快速而有質(zhì)量的發(fā)展
醫(yī)藥健康行業(yè)深受政策變化和外部環(huán)境影響，密切關(guān)注變化、全面研判影響、快速?zèng)Q策應(yīng)對是第一醫(yī)藥推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手之一。防疫平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后，外部政策、市場和技術(shù)環(huán)境較以往顯著變化，對公司而言利弊共存。
有利的變化在于：職工家庭醫(yī)保共濟(jì)政策實(shí)施、國家醫(yī)保談判藥品“雙通道”管理機(jī)制持續(xù)落地，為線下醫(yī)保定點(diǎn)藥房帶來增量；線下商業(yè)客流、人氣快速恢復(fù)，實(shí)體藥房客流有所增長；民眾和家庭保健、防護(hù)意識大幅提升，“長新冠”引發(fā)對疲勞、呼吸、睡眠等問題及其解決方案的持續(xù)關(guān)注，免疫提升、抗疲勞、參茸滋補(bǔ)、常備防護(hù)等品類消費(fèi)需求增長明顯，利好醫(yī)藥零售和健康消費(fèi)；隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，線上消費(fèi)占比提升，私域等服務(wù)模式創(chuàng)新空間放大。
不利的變化包括：公立醫(yī)院藥品集采、國家醫(yī)保目錄談判政策常態(tài)化、大力度地推進(jìn)實(shí)施，藥品降價(jià)和配送集中的趨勢不斷強(qiáng)化，藥店同品種售價(jià)、毛利下降，中小醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配送份額持續(xù)縮水；藥店限距政策取消后，外來企業(yè)扎堆逐鹿上海市場，快速布局社區(qū)店、院邊店、DTP藥房，導(dǎo)致市場爭奪加劇，形成“本土外來新老勢力對決，全渠道貼身肉搏”的競爭態(tài)勢；外賣和流量平臺強(qiáng)勢切入線上賣藥賽道，2022年網(wǎng)售藥品新政則有助于頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺進(jìn)一步鞏固競爭優(yōu)勢和市場地位，壓縮了傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)的競爭空間；在B2C、O2O等公域線上平臺的各類競爭規(guī)則下，商家對渠道流量、份額爭奪慘烈，價(jià)格戰(zhàn)頻繁，行業(yè)整體盈利性下降；互聯(lián)網(wǎng)新貴、資本大鱷攜技術(shù)、資本和流量優(yōu)勢，跨界入局醫(yī)藥零售行業(yè)，加劇行業(yè)內(nèi)卷，持續(xù)沖擊實(shí)體藥房的傳統(tǒng)商業(yè)模式。
總而言之，盡管第一醫(yī)藥面臨的行業(yè)挑戰(zhàn)多于機(jī)遇，但公司對行業(yè)的潛力和前景始終充滿信心。我們深信，變局中孕育新格局、新機(jī)會(huì)，抓住了便是機(jī)遇，抓不住就會(huì)變成大浪淘沙般的危機(jī)，跑偏或者跑得慢了都不行；唯有克難求進(jìn)，把握機(jī)遇，刻不容緩地做精做強(qiáng)經(jīng)營，解決問題、直面挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、快速而有質(zhì)量的發(fā)展方能不斷為公司帶來新的突破。
量質(zhì)并舉，快速向縱深拓展新店，實(shí)現(xiàn)市域全覆蓋
發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù)。第一醫(yī)藥的高質(zhì)量發(fā)展要以新店數(shù)量增長、市域覆蓋擴(kuò)大、經(jīng)營質(zhì)量提升為重要基礎(chǔ)。新店拓展的策略方面，緊緊圍繞SBP滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃中“重點(diǎn)區(qū)域加密，空白區(qū)域補(bǔ)點(diǎn)，深耕一刻鐘便民生活圈，實(shí)現(xiàn)市域全覆蓋”的目標(biāo)進(jìn)行推進(jìn)，以求更好地服務(wù)周邊市民健康。選址方面，聚焦“五個(gè)新城”為主的郊區(qū)市場，并加密浦東、普陀、閔行及寶山等區(qū)布點(diǎn)，同時(shí)充分結(jié)合上海區(qū)域新零售熱力圖、醫(yī)保定點(diǎn)規(guī)劃等要素。開店途徑方面，新店以連鎖自開為主，滿足前提條件下的收購和適時(shí)啟動(dòng)的加盟為輔，并推行“前后臺共同考察”“全員尋鋪”舉措，舉全司之力進(jìn)行選址。提質(zhì)方面，通過對標(biāo)領(lǐng)先企業(yè)、嚴(yán)控租金增長、優(yōu)化裝修成本、壓縮開店周期等手段，多措并舉地加以實(shí)現(xiàn)。
提質(zhì)增效，打磨主力店型，打造標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式和專業(yè)服務(wù)
針對社區(qū)店、院邊店、健康小站、健康小鎮(zhèn)等不同主力店型，一是優(yōu)化品類配置，銜接商品規(guī)劃，明確并執(zhí)行ABCD類門店商品目錄，包括：增加SKU數(shù)量，尤其是核心品類SKU數(shù)量；優(yōu)化藥品、非藥品類、核心品類結(jié)構(gòu)配置；優(yōu)化不同店型的布局、陳列、擺放等細(xì)節(jié)。二是打造專業(yè)服務(wù)，提升店員專業(yè)性。結(jié)合“長新冠”趨勢，開展大健康主題輪訓(xùn)，提升店員主動(dòng)性，增強(qiáng)實(shí)用性、關(guān)聯(lián)性、階段性等銷售技巧；會(huì)員拉新與促活并重，開展會(huì)員慢病管理建檔。三是融入創(chuàng)新，新店選址、老店遷址與O2O業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)；后臺提供競爭策略并維護(hù)與廠家、平臺的關(guān)系，多爭取資源；爭取區(qū)域政策支持，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。四是逐步統(tǒng)一門頭、色調(diào)等VI形象，整體展示品牌形象和內(nèi)涵。作為“健康小鎮(zhèn)”模板的第一醫(yī)藥商店，更要通過“品牌宣傳”“商品供應(yīng)”“服務(wù)體驗(yàn)”三者聯(lián)動(dòng)，復(fù)興“遠(yuǎn)東第一大藥房”，擦亮“名特優(yōu)新全”的金字招牌。
夯實(shí)根基，全面提升供應(yīng)鏈能力，鞏固“名特優(yōu)新全”特色
一是強(qiáng)化商品規(guī)劃，更新商品經(jīng)營定位，嚴(yán)格落實(shí)必備目錄及重點(diǎn)品種目錄。二是引入更多JBP戰(zhàn)略供應(yīng)商，深化在DTP特藥、“三高”等慢病用藥、新藥以及OTC普藥等商品線的深入合作，提升批零銷售，擴(kuò)大市場份額。三是實(shí)施一體化商品策略持續(xù)降低采購成本，按照不同維度需要，大量引進(jìn)目錄需要的新品，對目錄內(nèi)的商品重新開展談判，降低采購成本。四是通過調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提升非藥品類銷售占比，強(qiáng)化參茸、中藥飲片、保健品、醫(yī)療器械商品策略，做到“目錄、培訓(xùn)、宣傳營銷、供應(yīng)商合作”的四個(gè)“體現(xiàn)”。五是改善物流運(yùn)營，依托現(xiàn)代化物流設(shè)備和物流信息管理系統(tǒng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)ERP與倉管WMS系統(tǒng)間的銜接，有效整合供應(yīng)鏈上下游資源，優(yōu)化倉位管理和倉儲配送環(huán)節(jié)中驗(yàn)收、存儲、揀選、配送等作業(yè)流程，縮短庫存及周轉(zhuǎn)時(shí)間，順暢前后臺鏈路，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行，降低物流費(fèi)用。
順應(yīng)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，多渠道創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)發(fā)展模式
線上業(yè)務(wù)方面，一是拓展銷售新渠道，開拓各公域平臺高毛和成分多元的新商品線，打造線上重點(diǎn)門店，提供24小時(shí)便利服務(wù)，聯(lián)動(dòng)品牌方打造爆款。二是做大自有平臺，通過廣泛宣傳引流，做深做實(shí)i百聯(lián)“藥到家”平臺。跨境業(yè)務(wù)方面，突破邊界、持續(xù)發(fā)力，舉措包括：優(yōu)化海外供應(yīng)鏈，拓展京東國際、抖音自營等銷售渠道，多渠道進(jìn)行線下店鋪露出，進(jìn)一步探索跨境業(yè)務(wù)與實(shí)體門店融合，線上線下相互引流，延展商品和服務(wù)空間，提升消費(fèi)體驗(yàn)。社群業(yè)務(wù)方面，不斷下沉，結(jié)合OEM商品，豐富參茸滋補(bǔ)、生活百貨、進(jìn)口大健康等品種，增加爆品，同時(shí)做到價(jià)格上有競爭力，機(jī)制上有激勵(lì)性。慢病管理方面，開展會(huì)員建檔工作，開發(fā)應(yīng)用會(huì)員管理小程序，增加會(huì)員預(yù)約購藥、積分商城等功能，精準(zhǔn)描繪顧客畫像，提升會(huì)員健康服務(wù)體驗(yàn)。中醫(yī)藥業(yè)務(wù)方面，在分銷板塊，利用批零一體業(yè)態(tài)優(yōu)勢，積極協(xié)同溝通，擴(kuò)大中藥材銷售途徑，爭取區(qū)域中藥飲片平臺代煎代配業(yè)務(wù)；豐富參茸滋補(bǔ)類、中藥飲片類OEM商品開發(fā)，聚焦楓斗、蟲草、西洋參、野山參等參茸和十幾個(gè)常用飲片中藥飲片品類；在零售服務(wù)板塊，發(fā)揮佛慈堂現(xiàn)有中醫(yī)中藥優(yōu)勢，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，打造高品級中醫(yī)館。
2023年，第一醫(yī)藥將堅(jiān)持“以極致消費(fèi)體驗(yàn)、線上線下融合、批零一體為特色的醫(yī)藥健康服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，進(jìn)一步厘清發(fā)展思路，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，通過上述舉措，全面推進(jìn)實(shí)施SBP滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃，并以百聯(lián)集團(tuán)成立20周年、第一醫(yī)藥創(chuàng)立70周年為契機(jī)，凝心聚力、守正創(chuàng)新、踔厲奮發(fā)，在新時(shí)代新征程上勇?lián)率姑宫F(xiàn)新作為，以一域之光為全局添彩。
（編輯：費(fèi)凡 審核：黃巖）