原來，凌先生的父親患有血小板減少性紫癜，需要長期服用環孢素軟膠囊，這是一款防排斥反應的稀缺藥，一般在醫院開藥。之前，凌先生父親都是定時去瑞金北院配的藥，但是這次嘉定區疫情原因各大醫院都停診了。“嘉定能跑的醫院都問了沒有這個藥”。無奈之下凌先生求助線上平臺搜索該藥，發現40公里外的上海第一醫藥股份有限公司匯豐大藥房楓林店有這款藥品。抱著試一試的心態，凌先生3月20日一早在線上下單，2小時之后便接到了騎手的來電，很快就拿到了藥品。
第一醫藥相關負責人表示，收到線上咨詢后第一醫藥線上平臺客服第一時間核查了此藥品門店庫存情況，和門店和患者確認了藥品名稱、規格、廠家，完全一致后，通知患者線上下單，并聯系騎手進行配送。同時提供了門店地址和電話，方便顧客后續到門店購買。
其實，凌先生所遇到的問題并不是個例。據統計，自本輪疫情發生以來上海慢病藥品在各大線上平臺訂單量不斷上漲，3月1日-20日，月環比銷售增長63.4%，訂單環比52.4%，較去年同比銷售增長207.3%，訂單增長241.2%。
疫情期間第一醫藥正常營業的各門店，i百聯等線上平臺均正常銷售，各院邊門店針對慢病用藥、稀缺用藥、品牌藥均增加儲備，保障需要長期服藥的慢病患者不缺藥不停藥。更是緊急引進了新冠測試盒，滿足顧客在家自我檢測需求。同時，各門店嚴格按照國家政策要求，對于慢病復購患者，憑處方方可在線購買此類藥物，確保特殊時期處方藥的銷售安全、合規。
（供稿：益依）