齊心有序 溫暖隨行
3月9日，為盡快落實(shí)集團(tuán)疫情防控要求，三聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)班子第一時(shí)間組織召開(kāi)線上視頻會(huì)議，對(duì)各門店疫情防控工作提出相關(guān)部署。根據(jù)上海市疫情防控要求，啟動(dòng)網(wǎng)格化篩查后，不少員工被居家封閉管理。在人手吃緊的情況下，公司及時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤人員情況，對(duì)有限的人員進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)配，保障疫情期間公司的正常運(yùn)營(yíng)，以滿足顧客的服務(wù)需求。考慮到門店涉及面廣且多數(shù)在人口密度較大的中心區(qū)域，公司嚴(yán)格遵守上海市疫情防控規(guī)定，堅(jiān)持“防疫三件套”，落實(shí)“防護(hù)五還要”，并提前為門店儲(chǔ)備了睡袋、隔臟墊、食品等日用防疫物資，在做好環(huán)境消殺和人員核酸的同時(shí)，為員工提供了暖心的雙重防護(hù)。
足不出戶 “睛”彩依舊
疫情期間急需配鏡該怎么辦？考慮到眼鏡是部分市民的生活剛需之一，為了減少他們出行配鏡帶來(lái)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，三聯(lián)公司旗下吳良材/茂昌眼鏡品牌在新冠疫情突發(fā)當(dāng)下，為了保障顧客的健康與安全，全面啟動(dòng)服務(wù)升級(jí)，開(kāi)通企業(yè)微信線上服務(wù)，因部分門店閉店管理，各門店企微視實(shí)際情況發(fā)放了《致顧客信》，針對(duì)臨時(shí)封控的門店，制定了應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)了責(zé)任人，對(duì)未取貨的顧客全部通過(guò)企業(yè)微信和電話聯(lián)系，做好及時(shí)溝通，若顧客在配戴過(guò)程中有任何不適、疑惑；或關(guān)于視力保健、驗(yàn)配咨詢；或預(yù)約到店服務(wù)等，都可在企業(yè)微信中得到專屬服務(wù)人員的專業(yè)解答及即時(shí)回復(fù)；對(duì)有緊急用鏡需求的顧客，嚴(yán)格按照防疫要求，采用快遞或送貨上門的方式交付商品，并附上了防疫措施的溫馨提醒。吳良材眼鏡中環(huán)店于3月13日根據(jù)普陀區(qū)的相關(guān)要求臨時(shí)暫停營(yíng)業(yè)，而在3月12日上海市教委剛剛決定線上上課。店鋪有好幾單家長(zhǎng)專為網(wǎng)課定制的眼鏡因突然閉店無(wú)法交付。門店根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求專人通過(guò)企業(yè)微信聯(lián)系顧客，更改了取貨方式，另一方面及時(shí)調(diào)整了原先的加工交付鏈路，由公司本部專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物流快遞，終于在周一上午交付到了顧客手中，得到了顧客的好評(píng)。
此外，疫情期間吳良材/茂昌眼鏡公眾號(hào)還會(huì)不定期推送眼健康防疫知識(shí)，線上線下時(shí)刻關(guān)心著大家的用眼健康。
支援前線 共同守“滬”
疫情防控沒(méi)有“局外人”，同心抗疫三聯(lián)公司從不缺席。自疫情爆發(fā)以來(lái)，集團(tuán)上下齊心協(xié)力、晝夜不停地向市民提供防疫物資和民生保障，前線人力急需增援。在集團(tuán)黨委的號(hào)召下，作為兄弟單位的三聯(lián)公司義不容辭伸出援手，3月16日迅疾發(fā)出集結(jié)號(hào)，在克服了自身人手不足的情況下，于當(dāng)晚組成一支志愿者服務(wù)隊(duì)加入到前線防疫保供力量中。他們之中有黨員、入黨積極分子、銷售經(jīng)理，一線驗(yàn)光師……他們來(lái)自不同崗位，卻為了守護(hù)上海的共同目標(biāo)隨時(shí)待命，甚至有部分員工剛解除封閉管理就主動(dòng)挺身而出，繼續(xù)投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。目前，疫情防控正處在關(guān)鍵階段，三聯(lián)公司將繼續(xù)加強(qiáng)防護(hù)，嚴(yán)格把控，為員工提供安全的工作環(huán)境，也為顧客提供更放心的品質(zhì)服務(wù)。
（供稿：費(fèi)凡 編輯：何陽(yáng)陽(yáng)）