360度安全保障 營造舒心環(huán)境
1月下旬，黃浦區(qū)出現(xiàn)疫情，永安百貨領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間召開疫情防控專題會，按照2020年疫情最嚴(yán)時期執(zhí)行管理，要求為前往永安的顧客營造安全放心的購物環(huán)境。公司全面加強商場與辦公區(qū)域的清潔消毒工作，落實人員排查及商戶管理，強化員工防護知識教育，做到各項防控措施落實到位，保障銷售工作有序開展。永安百貨工會加急預(yù)訂了一批防疫用品下發(fā)給廣大員工，為員工們增添暖心防護屏障。為解決節(jié)假日期間安保人手不足的困難，永安全體黨團員紛紛挺身而出，迅速組建“疫情防控志愿服務(wù)隊”，協(xié)助安全保衛(wèi)部進(jìn)行隨申碼查詢、體溫測量、疫區(qū)核查等防控工作，為商場經(jīng)營保駕護航。
繽紛創(chuàng)意營銷 點燃購物激情
為了吸引客流，維持消費熱度，永安在整個“開門紅”期間推出了各類創(chuàng)意活動，并精心設(shè)計“瑞獅”IP徽章，發(fā)放至所有員工及廠方員工，營造“開門紅”氛圍。期間，公司陸續(xù)推出“跨年之約——元月禮”為主題的系列活動，通過跨年滿贈禮、樂享跨年禮、奇幻新年禮、會員迎新兌好禮等繽紛禮遇，有效吸引客流。春節(jié)期間的“牛轉(zhuǎn)乾坤——金牛送喜”系列活動被上海廣播電視臺、上海東方電視臺、新聞綜合頻道“新聞坊”欄目采訪報道，大大增加了活動曝光率，使更多的顧客通過熒幕看到喜氣洋洋、熱熱鬧鬧的永安購物氛圍。
管理出實效 活動吸客流
“開門紅”期間，公司商場一線層層發(fā)動，積極備貨，細(xì)化分解指標(biāo)到區(qū)域、到大類、到品牌，把握重點銷售時段，不斷發(fā)掘品牌個性活動潛力，積極推出“爆品”熱銷產(chǎn)品。為了進(jìn)一步吸引客流，提升會員銷售，公司積極籌備，攜手瑪貝爾珠寶舉辦了“柿柿如意”會員特賣活動，吸引了眾多老會員回購；為了增添氣氛，公司還舉辦了2021“友聚惠”活動及烘焙沙龍活動，為老顧客提供溫馨服務(wù)，營造購物“家”氛圍。客戶服務(wù)中心也舉辦了新年吉祥魚掛飾DIY活動等會議沙龍活動，保持好會員粘度，不讓疫情阻隔“溫度”。
線上尋突破 著力推進(jìn)云店工作
面對不確定的市場環(huán)境，永安積極響應(yīng)百聯(lián)股份號召，轉(zhuǎn)換經(jīng)營思維，從線上尋找突破，全員參與云店推廣工作。永安云店在“開門紅”期間共上線23家全新商戶，同時加強線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)，緊抓線上服務(wù)質(zhì)量，確保IM回復(fù)率85%以上，永安還首次嘗試了全品類的云店直播，采用主播、勞模與商場主管、品牌店員搭檔講解的全新形式，推出了以新年系列商品為主題的2月3日“New年大換新”全品類直播、以情人節(jié)系列商品為主題的2月14日“情人節(jié)，為愛放價”全品類直播，極具互動性，收獲了良好的反響。人勤春來早，實干正當(dāng)時。永安百貨全體員工主動適應(yīng)和把握新常態(tài)，在艱難的疫情形勢下，堅定信心，團結(jié)奮進(jìn)，在困境中找尋出路、盤活銷售。永安人將繼續(xù)全力以赴、接續(xù)奮斗，努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，在穩(wěn)與進(jìn)中開創(chuàng)百年永安新征程！
（供稿：綺云）