集團(tuán)戰(zhàn)略中心回顧了2020年集團(tuán)及二級(jí)企業(yè)BSC工作成果，并對(duì)2021年的BSC工作進(jìn)行了展望。2020年集團(tuán)整體BSC工作有序推進(jìn)，形成了工作落地追蹤體系；集團(tuán)及三家先行試點(diǎn)企業(yè)均已進(jìn)入正式運(yùn)行階段，相關(guān)運(yùn)行工作有序開(kāi)展?fàn)顟B(tài)良好。同時(shí)，2020年完成了所有經(jīng)營(yíng)性二級(jí)企業(yè)的BSC推廣建設(shè)工作，九家二級(jí)企業(yè)均完成了BSC戰(zhàn)略圖、計(jì)分卡、檔案的開(kāi)發(fā)及兩輪試運(yùn)行。集團(tuán)與二級(jí)企業(yè)之間的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制不斷加強(qiáng)，與BSC相關(guān)的流程體系得到持續(xù)優(yōu)化。通過(guò)BSC的推廣，集團(tuán)對(duì)二級(jí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工具賦能，并結(jié)合集團(tuán)專(zhuān)業(yè)部室的條線(xiàn)管理形成了上下一體的集團(tuán)戰(zhàn)略管控體系。2021年集團(tuán)將進(jìn)一步形成基于BSC的二級(jí)企業(yè)績(jī)效的季度評(píng)價(jià)、年度考核機(jī)制。
各二級(jí)企業(yè)BSC項(xiàng)目組代表分享了本企業(yè)BSC的工作經(jīng)驗(yàn)，各企業(yè)普遍反饋BSC作為體系化管理工具，能夠全面有效地體現(xiàn)企業(yè)在財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、組織人才維度方面的運(yùn)行狀態(tài)；同時(shí)，BSC的運(yùn)行管理已與企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)定期在管理層會(huì)議上展現(xiàn)運(yùn)行狀態(tài)，識(shí)別重點(diǎn)問(wèn)題、提出改進(jìn)方案、追蹤執(zhí)行結(jié)果，幫助管理層更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略落地、推動(dòng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
同時(shí)各企業(yè)也提出了開(kāi)展BSC工作時(shí)所遇到的痛點(diǎn)及難點(diǎn)。集團(tuán)BSC核心部室負(fù)責(zé)人與普華永道團(tuán)隊(duì)一同對(duì)共性問(wèn)題給予了解答及建議。如對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)在指標(biāo)月度分解時(shí)“前低后高”的問(wèn)題，建議BSC管理部室可參考過(guò)去幾年該指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)情況，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)予以指導(dǎo)及糾偏；對(duì)于BSC工作中的多部門(mén)協(xié)調(diào)難題，建議BSC管理部室首先深化對(duì)BSC工具和相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)和內(nèi)容的理解，同時(shí)聯(lián)動(dòng)上下級(jí)廣泛交流溝通，共同搭建、積極嘗試探索，不斷積累和優(yōu)化。
在參與BSC全面推廣項(xiàng)目的九家二級(jí)企業(yè)中，百聯(lián)金服、百聯(lián)置業(yè)及三聯(lián)公司在BSC理論學(xué)習(xí)、結(jié)合SBP/業(yè)務(wù)實(shí)際搭建BSC戰(zhàn)略圖卡及試運(yùn)行成效等方面表現(xiàn)優(yōu)異。普華永道項(xiàng)目總監(jiān)王黎明代表項(xiàng)目組對(duì)相關(guān)企業(yè)代表進(jìn)行了表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)。
（供稿：集團(tuán)BSC工作小組）