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人力資源 / 教育培訓

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2020-08-14
突出重點 注重實效
第一八佰伴開展2020全員服務提升培訓
        為進一步強化服務意識,打造標桿企業的形象和聲譽,第一八佰伴于8月4日至7日開展了“2020年全員服務提升培訓”。公司全體自營員工537人、廠商員工2300余人,分為12批次參加培訓。
        本次培訓由營運管理部落實培訓內容,部門內營運管理、顧客投訴室、VIP客服中心、開票中心條線負責人擔任講師。培訓圍繞公司“6+365”服務提升計劃及各項服務標準、百聯通會員權益和開票中心服務功能等方面展開。內容豐富、重點突出,注重實務操作,并列舉了相關服務場景,加深學習印象。培訓結束后,公司員工及廠商員工紛紛表示,課程內容務實有效、收獲頗豐,將繼續提升服務能力,探求精細服務;從細節和服務出發,強健企業發展的基石,讓消費者更喜愛我們。
        同時為檢驗培訓效果, 8月下旬公司還將在百聯i學APP及小鵝通平臺進行線上達標考核,并要求全員滿分達標。從而進一步提升企業從業人員綜合素質,也為第一八佰伴推動百聯服務品牌建設夯實基礎。
(供稿:陳伊夏)
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