利用直播引流，吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)。在美食直播專場(chǎng)，公司特地邀請(qǐng)了避風(fēng)塘、西貝、豐收日等店鋪的大廚，為直播間的粉絲們介紹各自店鋪的招牌菜、特色菜以及美食制作過程，并通過直播吃美食環(huán)節(jié)吸引顧客親自到店嘗試，從線上引流，凝聚線下商業(yè)人氣，助力購(gòu)物中心內(nèi)商戶提升業(yè)績(jī)。
網(wǎng)紅主播+專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，引導(dǎo)消費(fèi)更精準(zhǔn)。美妝專場(chǎng)及時(shí)尚品牌穿搭專場(chǎng)，由品牌專柜導(dǎo)購(gòu)員與網(wǎng)紅主播合作，既能活躍直播氛圍，與粉絲互動(dòng)，又有品牌專柜導(dǎo)購(gòu)員憑借其豐富的專業(yè)知識(shí)以及大量一線的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，根據(jù)各自的特點(diǎn)給出更專業(yè)、更有針對(duì)性的產(chǎn)品購(gòu)買意見，幫助消費(fèi)者選擇更適合自身的商品，避免盲目的購(gòu)物。
豐富直播內(nèi)容，從賣貨到逛街。相對(duì)以往的直播，公司現(xiàn)在更注重內(nèi)容的釋放，以更具互動(dòng)性與體驗(yàn)性的直播內(nèi)容帶動(dòng)銷售的轉(zhuǎn)化，從美食試吃，美妝服飾新品預(yù)熱，現(xiàn)場(chǎng)手工風(fēng)箏及燈籠的制作，手游競(jìng)賽，兒童街舞到美女瑜伽等，“多場(chǎng)景、多內(nèi)容、多玩法”的直播，吸引著直播間及現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的眼球，為消費(fèi)者提供足不出戶的線上逛街購(gòu)物體驗(yàn)。
突破時(shí)空界限，提供專業(yè)服務(wù)。公司努力將直播間打造成購(gòu)物中心形象的展示窗口、線下體驗(yàn)延伸的線上服務(wù)平臺(tái)。直播期間，主播引導(dǎo)粉絲們關(guān)注百聯(lián)嘉定公眾號(hào)并教粉絲如何使用百聯(lián)到家、逛云店等功能，粉絲們通過添加百聯(lián)嘉定購(gòu)物中心社區(qū)群、各大品牌粉絲群、導(dǎo)購(gòu)專員微信等，即使直播結(jié)束后，如有問題還可以進(jìn)行咨詢，依舊能接收到最貼心、最專業(yè)服務(wù)，從而凝聚人氣，通過“直播+社群”模式來(lái)進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化，提升銷售業(yè)績(jī)。
購(gòu)物中心自開播以來(lái)，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，不斷完善，通過云店直播、抖音直播，從直播間賣貨延伸到直播間逛街，將線上引流到線下進(jìn)店消費(fèi)，助力實(shí)體經(jīng)營(yíng)，為購(gòu)物中心直播常態(tài)化積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展升級(jí)。
（供稿：楊紅艷）