作為上海第一家承辦凱迪拉克售后客戶開放日活動的經(jīng)銷商，本次活動僅客戶就有100多人，為讓參觀者有舒適的服務(wù)體驗，百聯(lián)滬通將客戶分成三組不同時間段進場參與活動，活動區(qū)域分為售后服務(wù)品牌宣講區(qū)、配/附件展示區(qū)、維修互動體驗區(qū)、餐飲休息游戲區(qū)，讓客戶全方位、全角度了解凱迪拉克售后服務(wù)文化。
上午9點半，百聯(lián)滬通迎來了第一批客戶，領(lǐng)取好參觀時間表及手冊，由引導(dǎo)員帶領(lǐng)入場。亮麗時尚的展臺吸引了參觀者的目光，“你不是一個人在向前”的標語首先映入眼簾，文字、圖片、視頻再加上主講人細致講解，讓參觀者對凱迪拉克售后服務(wù)文化印象深刻?，F(xiàn)場還進行了白金卡會員頒卡儀式，讓更多客戶享受凱迪拉克高質(zhì)量服務(wù)。接著，工作人員又帶領(lǐng)大家參觀了配附件展示區(qū)，機油產(chǎn)品展示、售后服務(wù)品牌介紹、真假配件辨別、維修服務(wù)標準、專用工具、車身漆介紹，使客戶們對配附件有了全面的認識，既掌握了實用的真假配件辨別技能，又加深了對品牌4S店的信任。俗話說，售后可是個技術(shù)活，怎么少得了我們售后服務(wù)的能工巧匠展示呢。參觀從預(yù)檢區(qū)開始，進入配件庫琳瑯滿目的配件區(qū)，最吸引客戶的還是技術(shù)人員的雙人快保演示、鈑金噴漆，技術(shù)工人嫻熟的技藝，贏得參觀者陣陣掌聲。為了使活動增加趣味性，百聯(lián)滬通為參觀者安排了豐富多彩的節(jié)目，3D游戲區(qū)，掃二維碼問題互動、神秘禮包抽獎、自助中餐，讓參觀者們感受到百聯(lián)滬通的貴賓禮遇。
（供稿：百其 黃文薏）