實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變
一是理念轉(zhuǎn)變。在百聯(lián)文化的引領(lǐng)下，物貿(mào)大廈結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，形成了突出打造“服務(wù)文化”為特點(diǎn)的企業(yè)文化，提出了“打造一流服務(wù)企業(yè)，成就頂尖交易市場(chǎng)”的企業(yè)愿景和“服務(wù)源于心，承諾融于行”的服務(wù)理念；二是定位轉(zhuǎn)變。調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，引進(jìn)有實(shí)力、有影響力的有色企業(yè)入駐，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)建設(shè)。圍繞有色金屬交易平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展，有形無(wú)形結(jié)合，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)立具有大廈特點(diǎn)的“服務(wù)品牌”；三是形象轉(zhuǎn)變。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)和推進(jìn)市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作，帶動(dòng)企業(yè)和員工的整體形象提升，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和進(jìn)駐客戶(hù)的肯定。大廈被集團(tuán)授予先進(jìn)基層黨組織、榮獲集團(tuán)“文化引領(lǐng)（集體）”獎(jiǎng)，還被推薦申報(bào)上海市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)”的評(píng)選。對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)滿(mǎn)意度也達(dá)到100%。
突破了三個(gè)瓶頸
一是突破了收益單一化瓶頸；通過(guò)引進(jìn)樓宇廣告、智能快遞箱等功能化設(shè)施以及內(nèi)部場(chǎng)地調(diào)整和挖潛工作，增加了服務(wù)功能，既提升了樓宇檔次，又增加了邊際收益；二是突破了技術(shù)力量斷層的瓶頸；結(jié)合特色班組的創(chuàng)建，在工程部?jī)?nèi)開(kāi)展“培養(yǎng)全科醫(yī)生，打造健康大廈”活動(dòng)，制訂活動(dòng)方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、考核方式、激勵(lì)措施，通過(guò)班組運(yùn)作模式優(yōu)化、“跨崗結(jié)對(duì)、高師帶徒”、“能者為師、互為師徒”等措施，多管齊下培養(yǎng)技術(shù)骨干；三是突破了設(shè)備設(shè)施老化瓶頸。針對(duì)大樓設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化現(xiàn)象，加快樓宇的硬件設(shè)施改造、維修的投入，確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上，建立了“王平創(chuàng)新服務(wù)工作室”，探索和推進(jìn)智能化樓宇建設(shè)。
達(dá)成了三個(gè)提升
一是企業(yè)效益提升。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)定位、內(nèi)部挖潛、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化內(nèi)控等手段，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)、收入結(jié)構(gòu)多元發(fā)展。目前，物貿(mào)大廈的商房出租率始終保持98%以上，居全市同行業(yè)領(lǐng)先水平；企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐年增長(zhǎng)，職工收入也以每年不小于6%的幅度同步增長(zhǎng)，讓職工共享發(fā)展成果；二是服務(wù)能力提升。強(qiáng)化對(duì)員工綜合培訓(xùn)，使員工在服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的變化，提高了員工整體素質(zhì)和能力，樹(shù)立服務(wù)形象、提升品牌建設(shè)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，讓客戶(hù)正真感受到大廈的服務(wù)是有“溫度”和高度。三是管理水平提升；進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)，制訂完善近20項(xiàng)企業(yè)規(guī)章制度，推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部管理水平的提高，進(jìn)一步提升了企業(yè)管理能級(jí)。百尺竿頭，更進(jìn)一步。物貿(mào)大廈決心在物貿(mào)股份公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞上海“五個(gè)中心”、“四大品牌”建設(shè)和股份公司新一輪發(fā)展規(guī)劃，加大轉(zhuǎn)型創(chuàng)新力度，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為打造一流商務(wù)樓宇，建設(shè)特色品牌市場(chǎng)，形成物貿(mào)大廈可持續(xù)發(fā)展的新局面而不懈努力。
（供稿：物貌）