2015年第一八佰伴“歲末驚喜迎新年”活動再度引爆申城購物狂歡。在19個小時的營業(yè)時間里，共實(shí)現(xiàn)銷售6.5億元，平均每小時3421萬元，每分鐘57萬元，每秒9503元，客流超20萬人次。19小時營銷考驗(yàn)的不僅僅是業(yè)務(wù)能力，更是堅(jiān)韌和毅力。六百余位員工堅(jiān)守崗位，在電商浪潮洶涌沖擊的情況下，守住了自己的陣地，取得了超預(yù)期的業(yè)績。在兩天的時間里，有著太多說不完的感動和堅(jiān)持。
最敬業(yè)崗位：勞模帶隊(duì)堅(jiān)守一線
郭強(qiáng)、吳怡恩、龐麗影……第一八佰伴有著陣容強(qiáng)大的勞模隊(duì)伍。在跨年?duì)I銷中，幾位勞模帶著團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)守在服務(wù)超大客流的第一線，白天接著黑夜連軸轉(zhuǎn)，不僅為職工樹立起了榜樣，也創(chuàng)下了不俗的經(jīng)營業(yè)績。
市勞模吳怡恩在31日賣出了100多塊表，是平時業(yè)績的30多倍，巨大的人流讓他不得不提高語速，說起話來就好像連珠炮一樣，一刻也不停歇。從早上7點(diǎn)開門算起，他在崗位上整整堅(jiān)持了15個小時，承擔(dān)了一大半的問詢和揀貨，就連吃飯上廁所都是一路小跑。嗓子啞了，他含著含片繼續(xù)堅(jiān)持；腿酸了，他就把重心移到另一只腳上；實(shí)在是困了，他給自己來了杯特濃咖啡，最終和3位團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持到了活動的最后一刻。
而顧客們不知道的是，在活動前，吳怡恩特意做了許多準(zhǔn)備，在供應(yīng)商封倉的情況下滿上海地找貨源，產(chǎn)品的介紹也是幾易其稿，最終將產(chǎn)品主打的技術(shù)特色和顧客日常生活結(jié)合起來，形成了三分鐘和十分鐘兩種詳略不同的版本，根據(jù)客人的需求做到張口就來。在19小時的營銷活動中，三位勞模和工作室成員始終堅(jiān)守在一線。兩天的時間里，音響達(dá)人郭強(qiáng)迎來了35位顧客，51萬元的營業(yè)額也創(chuàng)下了歷史新高。龐麗影用自己過硬的專業(yè)知識和技術(shù)完成了215筆交易，讓數(shù)百位都市麗人滿意而歸。
最神秘崗位：運(yùn)籌帷幄幕后建功
跨年?duì)I銷中最劃算的商品在哪里？熱門的黃金又該怎么搶、怎么兌換？怎么付錢最快？今年，這些問題都有了“標(biāo)準(zhǔn)答案”。早在營銷活動開始一周之前，一位萌萌的卡通人物“伊伊”成了顧客手機(jī)里的“紅人”。第一八佰伴官方微信陸續(xù)推送的5條搶購攻略中，這些問題都由“伊伊”進(jìn)行了仔細(xì)解答。在這些信息的決策、組合以及推送的背后，是整個八佰伴后勤運(yùn)營部門的通力合作。行政保障部提前兩天便開始在收銀臺、熱門商品兌換區(qū)扎鐵馬，并向通信公司爭取到了3部通信車，安保負(fù)責(zé)人更是于30日便開始通宵工作；物流員工提前兩周便迎來進(jìn)發(fā)貨爆炸式增長，最高單日處理381批次；營運(yùn)管理部把搶購金條和手機(jī)的規(guī)則介紹地深入淺出，而在幕后，為了避免擁堵，營運(yùn)部門采取分時段的方式，最多設(shè)立了五道驗(yàn)證門檻，根據(jù)客流情況隨時增減，最終保證了搶購活動平穩(wěn)有序地進(jìn)行。
31日里有一家人來逛商場，80多歲的老父親走散了，全家人急得滿頭大汗，可是整個商場中的人流量超過20萬，要靠自己的力量去找無異于大海撈針。最終他們向商場求助，安保部門發(fā)動樓面的管理人員一起尋找，十分鐘之內(nèi)就讓老人回到了家人身邊。
最辛苦崗位：20小時坐姿不變
19個小時里，6.5億元，平均每分鐘57萬元。如此多的現(xiàn)金和交易，考驗(yàn)著八佰伴所有的收銀員和賬務(wù)中心的工作人員。
新鈔邊緣十分鋒利，所有賬務(wù)中心員工手上都有被錢劃破的口子，大家手上都綁著創(chuàng)可貼。負(fù)責(zé)裝箱的同事每天拎著錢箱樓上樓下地跑，一天下來，手指已經(jīng)充血腫成了胡蘿卜。手上的傷痛對這些員工來說都是小事。最難受的是他們要連續(xù)20多個小時坐著或站著，不停地重復(fù)同樣的動作，同時還要保證正確率。許多收銀員和財(cái)務(wù)頸椎腰椎的老毛病都有不同程度的復(fù)發(fā)，還有的員工貼著兩層膏藥再戴著護(hù)腰，仍然和大家一起咬牙堅(jiān)持完成了所有工作。5樓收銀員小丁患有糖尿病，30日晚上又不慎摔了一跤，導(dǎo)致腰部和腳部受傷。可是她沒有因此請假，準(zhǔn)時到崗全程參與了兩天的營銷活動。事后，她也坦言，雖然也曾想過請假，可是想到收銀員和財(cái)務(wù)的姐妹們有的是克服了家里老人、孩子無人照顧的困難，有的是生病還未康復(fù)依舊上崗的，自己也不能打退堂鼓。
- 2016-01-19
- 辛勤汗水凝結(jié)成的6.5億
- 第一八佰伴跨年迎新活動群英譜