鳳凰涅槃 再塑新生
“十三五”期間，東方商廈緊抓徐家匯商圈轉(zhuǎn)型契機，結(jié)合周邊市場大環(huán)境的變化和自身經(jīng)營情況的調(diào)整，從根本經(jīng)營結(jié)構(gòu)上進行調(diào)整轉(zhuǎn)型，通過“轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，改善購物環(huán)境，提升企業(yè)形象，優(yōu)化商品布局”等舉措，將以鳳凰涅槃之姿重新展現(xiàn)在消費者面前。本次轉(zhuǎn)型改造以“差異化商品”為突破口，依托百聯(lián)股份新打造的供應(yīng)鏈平臺，以自營、買斷、深度聯(lián)營多種經(jīng)營模式有機結(jié)合，重點打造紳士館、女士館、家居館、兒童館、食品超市等多個特色區(qū)域，為徐家匯商圈的錯位經(jīng)營和健康發(fā)展再添新亮點。為了早日以新面貌與消費者見面，東方商廈采用停業(yè)裝修改造的模式，在2016年9月5日至2016年12月期間進行內(nèi)部閉店裝修，計劃于2016年內(nèi)竣工并開始試營業(yè)。
百花齊放 業(yè)態(tài)豐富
為給消費者帶來完全耳目一新的消費感受，本次東方商廈整體轉(zhuǎn)型升級改造，將全方位多角度提升消費體驗。東方商廈內(nèi)部裝修將重點實施設(shè)備設(shè)施、裝飾裝潢及動線的創(chuàng)新升級，引入“買手店”這一新型百貨經(jīng)營理念，圍繞“買手店”式新型陳列布局進行物業(yè)改造；保持零售高占比特點，同時增加餐飲、休閑及VIP服務(wù)區(qū)域；改變傳統(tǒng)百貨以“品牌”為主要分割的布局方式，突出“商品”自身特質(zhì)，回歸百貨本質(zhì)；并致力成為境外新品牌進軍國內(nèi)市場的“嘗新地”。整體轉(zhuǎn)型升級改造后，廣大消費者將在東方商廈感受到：升級的購物環(huán)境、豐富的休閑功能、增容的國際女裝、卓越的私人定制、新興的買手概念、尊享的美妝體驗、重塑的兒童世界。
凝聚員工 二次創(chuàng)業(yè)
現(xiàn)如今，百貨業(yè)態(tài)的頹勢越演越烈，已到了不得不改、必須轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，零售業(yè)的改革創(chuàng)新是一場影響深遠(yuǎn)的商業(yè)變革，是一種全面的、根本性的轉(zhuǎn)型，既要觸動利益，也要觸動靈魂。東方商廈已認(rèn)識到，在這樣的歷史條件下百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革是一次系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)型，改變經(jīng)營模式、創(chuàng)新機制方法、轉(zhuǎn)變員工觀念，缺一不可。東方商廈的一線員工隊伍經(jīng)歷過百貨業(yè)昔日的無限輝煌，有著豐富的銷售經(jīng)驗、專業(yè)的商品知識、超凡的服務(wù)技巧，如何緊跟企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的步調(diào)，實現(xiàn)自己職業(yè)生涯的二次轉(zhuǎn)變呢？東方商廈為他們打造了一條職場新通道：以員工的愛好特長為出發(fā)點，在企業(yè)“買手店”、“女包、女鞋集合館”、“自營咖啡館”等新型業(yè)態(tài)中進一步激發(fā)、鍛煉一線員工的原創(chuàng)精神、市場意識、經(jīng)營技能，同時創(chuàng)新考核激勵機制，實現(xiàn)一線員工的“創(chuàng)新心”、“創(chuàng)業(yè)夢”。
閉店活動 精彩紛呈
為回饋廣大消費者多年來的不斷支持，自閉店前一周開始，東方商廈推出一系列營銷活動：東方感恩SALE季（8.26-9.04）、別具特色的線下VIP沙龍體驗活動的連軸登場、線上品牌秒殺閃購活動等等，花樣繁多，精彩紛呈。東方商廈的管理人員向記者介紹到：“我們停業(yè)不停服務(wù)，在閉店期間，所有的客服服務(wù)都向消費者開放。與此同時，我們每周末都會推出不同主題的沙龍活動，以東方的品格、品質(zhì)、品味繼續(xù)服務(wù)好VIP顧客，增進VIP對企業(yè)的粘性，為新東方的開業(yè)亮相拉攏顧客資源。”記者來到商場一線，只見商場內(nèi)客流如織，每個收銀臺前都排起了長隊，每個柜臺都掛出了醒目的打折標(biāo)志，顧客都興奮不已地“淘點便宜貨”，有位時髦的中年女性顧客和記者說：“我們已經(jīng)是很多年的東方老顧客了，買好東西來東方已經(jīng)成為習(xí)慣了。聽說東方要閉店裝修了，特地趕來為東方再捧一次場，非常期待改造后的新東方，一定會第一時間再來的。”