在零售市場空前嚴(yán)峻的形勢下，百貨單店生意尤其艱難，然而百聯(lián)旗下上海時(shí)裝商店針織商場以不到1200平方米的經(jīng)營面積（約占全店經(jīng)營面積1／7），不斷做大做強(qiáng)羊毛羊絨品類銷售，年銷售額同比保持上升。在“中華商業(yè)第一街”的南京路步行街上，各大百貨公司為經(jīng)營所窘時(shí)，而時(shí)裝商店卻保持平穩(wěn)，甚至逆勢上揚(yáng)。
帶著這樣的好奇心，記者趕赴時(shí)裝商店進(jìn)行探訪。“人家不做我來做，人家做少我做多，人家做多我做精，咬定羊絨羊毛特色不放松。”總經(jīng)理黃蔚光對(duì)記者如是說。2014年、2015年該店針織商場分別創(chuàng)下13045.6萬元和11902.8萬元的銷售業(yè)績，占該店銷售規(guī)模51%以上，其中羊毛衫41萬件，羊絨衫34萬件，其業(yè)績不論是規(guī)模還是坪效，在上海灘同類商品中首屈一指。
他們?yōu)楣?yīng)商提供良好銷售環(huán)境。羊毛衫商場經(jīng)營面積近500平米，2014年對(duì)41家品牌柜進(jìn)行全面翻新裝修，精心設(shè)計(jì)裝璜12個(gè)獨(dú)立拋臺(tái)，將原來拋臺(tái)占地面積3.5平米增加到了4.4平米，促使拋臺(tái)的銷售平均增幅達(dá)15%，當(dāng)年銷售9097.2萬元，同比上漲5.47%。2015年，商店加強(qiáng)商品管理，規(guī)定上柜銷售的商品須經(jīng)商場主管審核拍照留樣封存，做到41家品牌柜上柜商品不重樣。同時(shí)把胸片出樣改為胸架出樣，增加商品展示的立體感。
他們應(yīng)和市場變化積極創(chuàng)新。羊絨衫商場經(jīng)營面積600多平米，為突破羊絨市場單季節(jié)銷售局限性強(qiáng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的瓶頸，大膽引進(jìn)“恩佐羊絨”旗下的高級(jí)定制和“珍貝羊絨”等極具特色的品牌，還挖掘出“圣雪絨羊絨”手工編織的獨(dú)一無二的工藝特色。2015年，羊絨衫商場豐富了情侶衫、親子裝等款式，新增了印花系列、無染色系列、少淑女裝系列等品種，年度銷售額同比上漲6.28%。
踐行“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀。商店每季度評(píng)選首席營業(yè)員，掛牌上崗。對(duì)于違規(guī)營業(yè)員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。凡供應(yīng)商在各種檢查中三次不達(dá)標(biāo)，即采取撤柜措施。從商場主管到收銀員、營業(yè)員，確立“每天多做一筆生意，每天多做百元銷售”的信念，以優(yōu)良的服務(wù)和誠信贏得口碑。如今在外地游客、中年婦女客群中，上海時(shí)裝商店的名字口口相傳。該店“上海故事”專柜在36平方米廳房內(nèi)，僅憑圍巾單一商品，連續(xù)五年年銷售額超過1000萬元。
- 2016-02-01
- 秉特色 揚(yáng)優(yōu)勢 強(qiáng)服務(wù) 促增長
- 時(shí)裝商店誓做羊毛羊絨銷售大王