回望2014，零售業(yè)風(fēng)起云涌又一年。業(yè)界各路英雄豪杰直面內(nèi)外部環(huán)境的變幻，旌旗招展、左沖右突，積極探尋零售“轉(zhuǎn)型”之路。硝煙未散，但依稀可辨零售業(yè)種種之“新常態(tài)”。
零售“新常態(tài)”之一，是宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、低速增長(zhǎng)的“新常態(tài)”。改革開(kāi)放三十年，零售業(yè)“憑風(fēng)好借力”，取得了持續(xù)高速的發(fā)展。然而，隨著當(dāng)今宏觀經(jīng)濟(jì)的低速增長(zhǎng)，改革紅利日漸消弭，零售商想要繼續(xù)跨步向前，更多依靠的是能力，而不僅僅是魄力。從粗放擴(kuò)張到內(nèi)涵增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變，是在宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下零售業(yè)的必經(jīng)之路。
零售“新常態(tài)”之二，是電商與店商不斷角力市場(chǎng)格局與份額的“新常態(tài)”。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命，店商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從“所競(jìng)之物”到“所用之物”、再到“所在之物”的認(rèn)知與實(shí)踐日益明晰。技術(shù)改變的不只是銷(xiāo)售平臺(tái)，而是整個(gè)模式、行為和思維。消費(fèi)者選擇的渠道，無(wú)論電商或店商，最終取決于商品的不同屬性和零售商的經(jīng)營(yíng)能力。電商與店商的競(jìng)合將一直持續(xù)，一方面它們奮力鞏固各自占優(yōu)的“領(lǐng)地”；另一方面，二者又不斷地向彼此占優(yōu)的領(lǐng)域滲透，使得市場(chǎng)的格局與份額處在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的“新常態(tài)”中。
零售“新常態(tài)”之三，是零售市場(chǎng)集中度不斷提高的“新常態(tài)”。我國(guó)“規(guī)制”缺位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然遵循著“弱肉強(qiáng)食”、“適者生存”的叢林法則。其一，在電商的沖擊下，眾多傳統(tǒng)業(yè)態(tài)、中小型零售商無(wú)力還擊，將被市場(chǎng)淘汰；其二，網(wǎng)絡(luò)的集聚效應(yīng)和消費(fèi)者指尖的選擇讓幾大電商繼續(xù)稱(chēng)雄；其三，部分優(yōu)秀店商跨區(qū)域擴(kuò)大兼并，在做大的同時(shí)不斷做強(qiáng)，改變傳統(tǒng)“平臺(tái)型”零售商低價(jià)值、低效率的現(xiàn)狀;其四，大型店商和電商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將加快線(xiàn)上線(xiàn)下整合的進(jìn)程。
零售“新常態(tài)”之四，是零售業(yè)態(tài)不斷調(diào)整與創(chuàng)新的“新常態(tài)”。在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，“群雄逐鹿”的市場(chǎng)格局中，“鹿死誰(shuí)手”最終取決于消費(fèi)者選擇。當(dāng)價(jià)格已經(jīng)不是消費(fèi)者最為關(guān)注的KPI時(shí)，如何更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，貼合消費(fèi)者喜好，就成為零售商最需關(guān)注的新問(wèn)題。“小是美好的”，家樂(lè)福在縮小規(guī)模，走進(jìn)社區(qū);“一店多業(yè)態(tài)”，樂(lè)城在關(guān)注需求，強(qiáng)調(diào)差異;“集聚同社群”，方所在精準(zhǔn)定位，投其所好。業(yè)態(tài)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)，適合市場(chǎng)的業(yè)態(tài)才是好業(yè)態(tài)。
“新常態(tài)”下的零售業(yè)，對(duì)店商和電商而言都是“危機(jī)”——危險(xiǎn)四伏，機(jī)遇涌動(dòng)。“唯一不變的是變”，不斷調(diào)整、不斷提高的動(dòng)態(tài)過(guò)程將是零售商的常態(tài)，在動(dòng)態(tài)調(diào)整中探索出更為清晰、健康的未來(lái)發(fā)展之路。
（來(lái)源：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)《連鎖》雜志 作者：劉向東）
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關(guān) 閉- 2014-12-25
- 中國(guó)零售業(yè)表現(xiàn)出四大“新常態(tài)”