“企情民意氣象站”是百聯(lián)集團(tuán)近年來在思想政治工作方面的創(chuàng)新載體。“企情民意氣象站”通過搭建既有共性的，也有個性的平臺和渠道，達(dá)到上下溝通零距離的效果，提高了思想政治工作的主動性和針對性。集團(tuán)成立了“企情民意氣象站”總站——二級公司分站——三級公司支站的組織架構(gòu)。各分（支）站普遍組建了由黨組織負(fù)責(zé)人、中層干部、部分黨員、業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀員工擔(dān)任的觀察員、信息員隊伍。
百聯(lián)集團(tuán)黨委書記、董事長陳曉宏指出，企業(yè)要做大，更要做實。不論是經(jīng)營工作還是思想工作，必須從實際出發(fā)，求真務(wù)實。陳曉宏強(qiáng)調(diào)要利用好“企情民意氣象站”這個密切干群關(guān)系的重要而有效的平臺，鞏固、加強(qiáng)，使之長效化。
親密溝通知曉民聲——職工舒暢提意見
“企情民意氣象站”的功效之一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通方式的與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，使得氣象站的信息末端深入到了企業(yè)的每一個角落，讓職工及時反映情況，充分表達(dá)意愿，以此取悅以民。第一八佰伴企情民意氣象站由黨群辦公室負(fù)責(zé)日常維護(hù)，有來自20個行政部門、8個黨支部、16個分工會和5個團(tuán)支部的30位員工擔(dān)任“信息氣象員”。氣象站運(yùn)作一改以往企業(yè)內(nèi)單一的的自上而下的溝通模式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、實時通信工具、文化長廊、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)以及信息氣象員的上情下達(dá)、下情上傳，構(gòu)建了一個傳統(tǒng)與現(xiàn)代方式交融的全覆蓋、多維度、立體化的信息交互平臺。公司利用網(wǎng)絡(luò)增設(shè)了微信、飛信、msn等新興線上交互平臺。其中，“第一八佰伴企情民意氣象站微信”面對所有員工，主要用于發(fā)布黨工團(tuán)活動信息以及經(jīng)營管理信息，及回復(fù)提問。在此基礎(chǔ)上還開設(shè)了群聊圈，員工們可在圈內(nèi)發(fā)表意見和建議。而飛信和msn主要用于黨群辦公室、黨支部書記、工會小組長、團(tuán)支部書記之間的溝通交流。線上線下交互模式使得新老員工都能找到合適的溝通方式來傳遞意愿、表達(dá)訴求。
東方商廈總經(jīng)理與員工懇談會制度堅持了多年。今年，為更加及時地傾聽員工意見建議，懇談會由過去的每年一次改為每季度召開。會前，下發(fā)表格讓員工填寫意見，然后匯總到有關(guān)部室，對此提出整改措施，最后在會上向職工代表反饋、溝通、解釋。有問必答，及時反饋讓員工感到受到尊重，建議的質(zhì)量不斷提高。
百聯(lián)物業(yè)公司是勞動密集型企業(yè)，其中勞務(wù)工占比82%，有分布于全市乃至市外各種項目和管理處108個。在氣象站建設(shè)工作中，公司建立了一支200多人的觀察員隊伍，觀察員及時并經(jīng)常向黨組織反映職工所思所盼。該公司還借鑒百貨公司營銷短信平臺的做法，向近千職工的手機(jī)群發(fā)“官方”短信息，內(nèi)容既有溫馨祝福，也有提醒員工防止別有用心信息的誤導(dǎo)。
“企情民意氣象站”講究的是領(lǐng)導(dǎo)和群眾溝通零距離。百聯(lián)房產(chǎn)公司所屬地塊房產(chǎn)經(jīng)營部分布全市，該公司想方設(shè)法聯(lián)系群眾，推行了雙月座談會制度，讓普通職工有機(jī)會發(fā)表各種意見。領(lǐng)導(dǎo)利用座談會將企業(yè)情況向職工交底，面對面地做疏導(dǎo)、解釋工作，達(dá)到雙向溝通的目的。開始座談會在公司本部開，為進(jìn)一步聯(lián)系群眾，改為輪流在各地塊經(jīng)營部開。該公司還做出了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部輪流參加各黨支部組織生活的制度，利用每月組織生活這一平臺，了解基層情況。
主動貼近關(guān)注民生——干部熱心辦實事
百聯(lián)集團(tuán)開展“企情民意氣象站”建設(shè)工作后，發(fā)生了一個顯著的變化：干部密切聯(lián)系群眾的自覺性大為增強(qiáng)，他們以主動為職工辦實事、辦好事的實際行動取信于民。友誼股份公司下屬百貨商廈、購物中心、奧特萊斯有40多家企業(yè)。今年，該公司提出把職工“吃得好、吃得健康、吃得滿意”作為目標(biāo)，以職工“得實惠”為中心，開展了公司系統(tǒng)廚藝大賽活動。各企業(yè)比學(xué)趕幫超，努力為職工提供色香味俱全的菜肴。百聯(lián)南方商城食堂不僅服務(wù)本企業(yè)員工，還延伸到在商城工作的商家員工。在辦好兩千人大食堂的基礎(chǔ)上，企業(yè)迎合員工保養(yǎng)身體的心愿，開辦了“小食堂”。小食堂的菜肴做到“三少一無”，即少油少鹽少糖，無碘鹽。
努力將好事辦好，實事辦實。東方商廈重大節(jié)日當(dāng)天員工工作餐增加一個菜本是好事，但以往因為“做一休一”工作制，有一部分員工沒享受到這一“待遇”。為此，公司班子討論后告知員工，從今年10月1日開始，今后每逢五大節(jié)日加菜的做法，由當(dāng)天變?yōu)閮商欤采w一線員工；而且加了個啥菜，也在當(dāng)日菜單上明示。東方商廈在民生問題上做到充分民主。如他們將過去一年曾供應(yīng)的菜單打印出來發(fā)到班組，請員工在喜歡的菜肴上打勾，大多員工歡喜的，食堂今后就多做，員工冷落的菜就淘汰。
“企情民意氣象站”建設(shè)在物貿(mào)股份生資物流公司潤物無聲。公司在物流行業(yè)首創(chuàng)在行車、吊車駕駛室內(nèi)裝上空調(diào)，一線職工享受到了辦公室工作環(huán)境的待遇。以往，保管員發(fā)貨時站立在露天貨場，風(fēng)雨無阻，企業(yè)將舊“黃魚車”加以改造，制作成“愛心車”，如今保管員可以坐在車內(nèi)，有大傘、有桌子，即遮風(fēng)雨又避烈日。一次偶然的聊天，公司領(lǐng)導(dǎo)得知暑期有一批外來務(wù)工人員的子女來滬和家人團(tuán)聚。今年8月的一天，“上海印象——暑期親子游活動”從生資物流公司啟程。10位兒童、8位家長先后游覽了上海科技館、浦東濱江大道，欣賞了十里南京路的璀璨夜景。這一天在這些門吊工、行車工、機(jī)修工、裝卸工的子女的心中留下了難以磨滅的印記。
百聯(lián)物業(yè)公司針對職工隊伍平均年齡大、身體素質(zhì)較差的情況，近兩年來采取了多種舉措，關(guān)心、保障職工健康。公司改過去每兩年組織職工體檢為每年，為100多家管理處配備了小藥箱和血壓計，而且每年做好小藥箱換新裝工作。曾有氣象站觀察員發(fā)現(xiàn)某職工神色不佳，立即為其量血壓，結(jié)果發(fā)現(xiàn)高血壓危象，及時采取措施才轉(zhuǎn)危為安。該公司還為在編員工訂閱年度《大眾健康報》，邀請知名醫(yī)學(xué)專家來授課開辦講座。
推動工作匯聚民智——干群同心謀發(fā)展
通過“企情民意氣象站”，企業(yè)在知曉民聲的基礎(chǔ)上加大關(guān)注民生的力度，其根本是溫暖民心，調(diào)動起廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。“企情民意氣象站”問計于民，給職工關(guān)心企業(yè)發(fā)展，貢獻(xiàn)才智提供了廣泛的平臺；同時，利用溝通平臺雙向交流，把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、現(xiàn)狀、難點等向職工交底，促進(jìn)干群同心同德。因此，“企情民意氣象站”不僅是黨組織做好群眾工作的抓手，行政領(lǐng)導(dǎo)對此也大力支持、配合，形成了思想政治工作融入企業(yè)中心工作的良好態(tài)勢。前兩年在座談會上，職工提的較多的是福利、待遇問題，如今他們以主人翁的姿態(tài)，為企業(yè)的經(jīng)營管理破解難題建言獻(xiàn)策。永安百貨黨委充分利用“企情民意氣象站”溝通平臺，發(fā)動干部員工出謀獻(xiàn)計。2010至2013年永安員工（包括廠方員工）提出經(jīng)營、管理、服務(wù)、后勤四個大類合理化建議752條，包括剛進(jìn)單位幾個月的大學(xué)生也積極為企業(yè)發(fā)展出主意。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真評審員工金點子，公布獲獎金點子的實施計劃，跟蹤獲獎金點子的落實情況，切實將員工群眾的智慧轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的生產(chǎn)力。
在群眾路線教育實踐活動形勢下，今年8月，東方商廈南東店領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)動群眾對企業(yè)各項工作提意見，提建議，得到職工踴躍參與，暢所欲言。在12場懇談會上，參會員工七十多人，占員工總數(shù)近三分之一；搜集到各項建議185條，匯總為100條。本著尊重群眾、即知即改的精神，南東店對每項提議慎重研究，提出改進(jìn)措施，并再次召開懇談會，向職工代表反饋。該店今年還開展了“宣傳正能量”活動，發(fā)動群眾尋找身邊的模范榜樣，搜集身邊的超值服務(wù)成功案例，評選各商場的宣傳欄。持續(xù)多樣的活動讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的尊重和信任，調(diào)動起員工的積極性和創(chuàng)造性，推動了企業(yè)健康發(fā)展。
世紀(jì)聯(lián)華黃浦新苑店黨支部緊緊依靠群眾辦企業(yè)，曾獲得上海市優(yōu)秀基層黨組織殊榮。一本企情民意氣象站記錄本上“滿載了”職工提出的各種建議以及門店處理結(jié)果。如門店收貨區(qū)后路原來交通標(biāo)志不清，單行道變成了雙向通道，往往造成周邊居民車輛與門店送貨車發(fā)生矛盾。一位員工的來信引起了門店信息員的注意，當(dāng)即匯報店長。經(jīng)與地區(qū)交通部門反映，更新了收貨區(qū)道路標(biāo)示，困繞大家許久的問題由一份信的提醒而解決了。今年8月門店自籌資金，將原一樓工程維修辦公室騰出，擴(kuò)建改造了食堂環(huán)境，得到員工一致叫好。干群關(guān)系的和諧促進(jìn)了各項工作。在經(jīng)營形勢嚴(yán)峻的背景下，今年門店績效同比增長了20%。
聯(lián)華超市公司生鮮管理總部在“企情民意氣象站”建設(shè)中利用民俗傳統(tǒng)節(jié)日時機(jī)，適時地表達(dá)組織上對廣大員工的關(guān)心和關(guān)懷。每當(dāng)春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)到來，部長室和各部門領(lǐng)導(dǎo)深入生產(chǎn)配送一線，清明節(jié)為員工送上青團(tuán)，端午節(jié)送上粽子，中秋節(jié)送上月餅；同時，與班組員工共同進(jìn)行突擊勞動。在該單位里，只要出現(xiàn)生產(chǎn)緊張繁忙的情況，用不到領(lǐng)導(dǎo)動員，員工們會不計時間報酬、不講條件困難，不怕辛勞艱苦，全身心地?fù)渖先ジ伞?br /> 干部把員工捧在手心，員工把企業(yè)放在心上，干群努力推動企業(yè)加快發(fā)展。如第一八佰伴連續(xù)數(shù)年保持上海百貨單體銷售規(guī)模第一的桂冠，其人氣火爆的跨年營銷活動成為零售業(yè)的奇跡。如百聯(lián)南方購物中心2013年營業(yè)收入，利潤總額分別實現(xiàn)同比近13%和19%的增長。其利潤總額連續(xù)四年以每年5000萬元左右絕對數(shù)遞增。又如東方商廈廣大干部員工堅持弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)秀員工的經(jīng)營特色，贏得了廣大消費(fèi)者的充分認(rèn)可，根據(jù)上海質(zhì)協(xié)用戶評價中心提供的顧客滿意度測評數(shù)據(jù)，東方商廈的顧客滿意度2012年度較2011年上升了6.5%。又如生資物流公司通過三年的轉(zhuǎn)型發(fā)展，一舉成為上海吞吐量最大的現(xiàn)代化金屬線材物流基地，2012年利潤額一躍將近翻了五倍多，今年集體榮獲上海市五一勞動獎狀。