自企情民意氣象站創建以來,員工會所的開辟成為了民意收集的重要通道之一,發揮了很好的溝通作用。
11月的某天午休時分。會所的閑談區域內,幾個員工好友悠閑地圍坐著聊天,由員工志愿者擔任的會所管理員熱情地為他們送上免費的咖啡或飲料。“最近超市米、油都漲了,看報紙說是通脹。”“是的呀,老婆買菜回來說,現在燒頓飯鈔票要比原來花得多。”“做盒飯的也跟著瞎漲價!”隨意的閑聊在會所里持續著。說者無意,聽者有心,會所內的議論很快傳到了班子成員的耳朵里,班子敏銳地捕捉到這是員工現在關注的熱點問題。11月15日,班子工作例會上,做實事關心通脹顯現期員工的生活被提上了議事日程。班子成員分析后感到,這次漲價比較集中地表現在與日常吃有關的物品上,使員工的直觀感受比較明顯。新華聯的員工基本上都是在淮海路上解決工作餐問題的,在比較高檔的路段,漲價后原來10元一頓的飯貼可能會給員工就餐產生壓力。經過研究,班子決定從當月開始,飯貼從10元增加到15元。增加的飯貼下發后,員工們反響強烈,由衷地表達了對企業的感激之情,都說沒有想到企業的決定這么快,想到了員工還沒有想到的,確實把員工當自己人看。
員工在及時增加的飯貼中充分感受到了了企業關注團隊成員的信息,對民意信息的快速捕捉成功造就了一次企業與員工的良性互動,其產生的團隊凝聚價值遠大于5元錢。
- 2014-10-08
- 聊天中捕捉到的工作信息
