9月24日傍晚，共產黨員、友誼商店綜合辦公室主任助理王月蘭接到綜合辦前臺接待員韋秋娣的一個請假電話，說是第二天需調休，但來電口氣急促，未講明具體原因便急急掛掉。
韋秋娣是商店的困難員工，丈夫工傷死亡，小韋一人把遺腹子拉扯大，十分不容易。王月蘭是她的結對對象，平時一直對小韋十分關心。此時，心細的王月蘭立刻意識到，根據小韋平時的工作表現，沒有急事不會倉促請假。王月蘭立即再電話主動聯系韋秋娣，但對方手機一直未接聽，這更加證實了她的判斷，韋秋娣肯定是遇到什么事情了。王月蘭心里倒開始著急了，立即持續不斷地打了半個小時電話后才聯系上小韋，這才得知小韋讀中學的兒子在學校里摔傷，情況還比較嚴重。王月蘭深知，對小韋來說，兒子就是她的一切，接到老師的告知電話，小韋頓時驚慌失措、六神無主。接到王月蘭電話，就像遇到了親人，在電話中不斷地哭泣。王月蘭明白，此時的韋秋娣最需要的是實實在在的幫助。于是在安慰小韋的同時，王月蘭立即叫上自己家屬第一時間開車載著自己趕去學校。此時外面正下著滂沱大雨，到了學校，王月蘭不顧自己已經被雨水完全打濕，攙扶著把小韋兒子接到車上。趕到醫院，王月蘭顧不上自己上下已經淋濕，忙著掛號、拍片、拿藥、付款等，前前后后，樓上樓下照應著小韋母子。等看完病，小韋兒子傷情穩定沒有大礙后，再送他們回家，此時已接近凌晨。分手時，王月蘭見小韋憂心忡忡，擔心兒子是否能明天上學，就再三囑咐小韋要放寬心，企業是職工群眾的堅強后盾，并表示自家有車，會盡力幫助她的。
第二天，王月蘭所在的綜合黨支部的黨員們得知此事，支部書記特意召集大家商量，如何真正做到把群眾的冷暖放在心頭，以實際行動踐行黨的群眾路線。因為小韋家住盧灣，而小韋兒子的學校在楊浦，且學業緊張，不能缺課。黨員們決定要幫助韋秋娣解決兒子后續上學的接送問題。在支部書記帶領下，黨員們紛紛表示愿意承擔輪流接送任務，但討論來討論去，考慮到實際路線問題和學校的管理制度，大家最終決定讓小韋兒子天天打的上下學。黨員們每人拿出100元錢，購買了900元交通卡。當黨員們關切的問候和九百元交通卡送到小韋手里時，小韋又一次掉下了眼淚，她激動地表示，謝謝大家對她和她兒子的關心，她只有認真工作來回報企業，回報黨組織的關心。
- 2013-10-12
- 友誼商店綜合黨支部真心實意為群眾解難事